Intégré(e) à l’équipe Marketing et au centre des interactions entre les équipes Produit & Customer Service, nous recherchons un(e) Customer Care sur-motivé(e). Depuis notre création en 2013, nous avons accompagné plus de 10 000 clients. Être au plus proche de leurs attentes et anticiper leurs besoins est notre priorité n°1. Pour deux raisons principales : l’accompagnement humain est dans notre ADN et le réachat de nos clients existants contribue pour une grande partie à notre chiffre d’affaires.

Alors si vous avez envie d’accompagner nos clients au quotidien, d’imaginer pour eux la meilleure expérience produit et d’avoir un fort impact business, rejoignez nous !

Vos missions au quotidien :

• Interagir avec nos clients entrepreneurs par écrit et par oral pour les accompagner sur la plateforme
• Contribuer au développement produit en remontant les feedbacks et les demandes de nouvelles fonctionnalités de nos clients
• Contribuer, en soutien du CRM Manager, à la construction des campagnes Email et Tchat afin de réactiver notre base clients et de maximiser le réachat
• Participer à la création d’une communauté de clients en contribuant à l’organisation d’évènements dans nos locaux et autres challenges

On a envie de vous rencontrer si :

• Vous aimez apprendre de nouvelles choses tous les jours et avoir un impact dans la boîte que vous rejoignez
• Votre expression écrite est parfaite et les fautes d’orthographe vous irritent
• Vous aimez travailler avec toutes les équipes et rendre service au client vous rend vraiment heureux
• Avant de vous lancer tête baissée dans un sujet, vous aimez toujours chercher le petit truc qui vous permettra de gagner un temps précieux
• Vous aimez vous frotter à des sujets complexes et les expliquer simplement
• Lorsque tout le monde s’énerve et panique, vous restez calme et serein

Pour postuler, expliquez-nous ce qui a retenu votre attention dans cette annonce et ce qui vous attire, dites-nous pourquoi vous êtes la personne idéale pour ce stage.
Tips : démontrez votre motivation et votre valeur ajoutée :) Nous ne sommes pas des inconditionnels de la lettre de motivation classique. Décrivez-nous plutôt vos projets, vos expériences et ce que vous pensez apporter pendant votre stage.