Dans un contexte d’hypercroissance (+30% par mois) nous cherchons un Responsable des Opérations dans l’équipe opérations de Carlili.

Le pôle des opérations se répartit sur 3 thèmes: la supply, les Carsitters (en charge des livraisons) et le service client

En tant qu’assistant responsable des opérations, votre rôle sera de :

• D’animer au quotidien la communauté de Carsitters sur Paris et sur Lyon
• Recruter des nouveaux carsitters et les former
• Former en continu les Carsitters actifs
• Piloter leurs performances (ponctualité et note clients)

Mais aussi :

• Vous assurer du bonheur des clients au quotidien par téléphone et mail
• Analyser toutes nos données afin d’identifier des opportunités d’amélioration du service
• Développer et optimiser les process

• Ecole de commerce, école d’ingénieur
• Super énergique
• Culture du résultat
• Culture du “fail fast”
• Bonne aisance relationnelle
• Autonomie & proactivité
• Super capacité à analyser les problèmes avant de proposer une solution

Les plus :

• Vous avez déjà une expérience dans une start-up en forte croissance
• Vous avez déjà une expérience dans le management d’équipe
• Affinité avec l’automobile

Simple :

• Un CV et quelques lignes pour nous expliquer ce que tu fais et ce qui te motive à nous rejoindre
• Entretien téléphonique
• Entretien dans nos bureaux au Welcome City Lab avec Arnaud, Directeur des opérations.

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