Vous serez intégré(e) au sein d’une équipe d’experts en charge du support des projets en mode RUN de nos clients.
Dans ce cadre-là, vos missions seront les suivantes :
• Qualification des tickets entrants
• Prendre en charge les problématiques de support niveau 1 et 2.
• Escalade des incidents au niveau 3.
• Réaliser un suivi des incidents avec les clients
• Définir / maintenir les documents d’exploitations/Support
• Vous êtes issu(e) d’une formation Bac+5 avec une spécialisation en informatique ;
• Vous êtes reconnu pour vos qualités d’écoute, votre sens du service et votre capacité d’autonomie ;
• Vous avez utilisé des outils de suivi de bugs-anomalies (Mantis, Testlink, Bugzilla, Jira…) ;
• Vous savez et aimez travailler en équipe dans un contexte international ;
• Vous justifiez de 2 ans d’expérience minimum sur un poste similaire ;
• Une culture web serait un plus ;
• Vous possédez un très bon niveau d’anglais.
Nous offrons :
• Une excellente ambiance de travail
• Des équipes dynamiques
• L’opportunité de travailler dans un contexte international et de participer à des projets internationaux passionnants
• L’opportunité de gagner en responsabilités et d’évoluer au sein de notre entité en France ou au niveau international.
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Assistance et services informatiques”.