L’équipe du service Partner & Customer Success recherche des stagiaires bilingues et motivé(e)s pour soutenir notre service au marchés Italien et Français et participer aux activités suivantes:

• Assistance à la gestion quotidienne des relations entre les partenaires (B2B) et les clients (B2C) par mail et téléphone
• Aide à la coordination et liaison entre le client et les hôtels: modification des réservations, traitement des demandes spéciales et gestion des délogements éventuels
• Participation aux échanges avec les partenaires hôteliers au sujets opérationnels (disponibilités, nouvelles images de la propriété, modification des offres …)
• Soutien à la gestion des demandes entrantes, (prises de contact, demandes d’informations et de réservations etc)
• Contribution au traitement les plaintes et les réclamations
• Garantir un niveau élevé de satisfaction aux clients (nous offrons un service de réponse à 100%)

• Bilingue italien exigé (natif idéalement)
• Français courant exigé
• L’anglais et/ou d’autres langues sont un atout
• Excellente communication et sens du service
• Engagé(e) à fournir un excellent niveau de service client
• Capacité à hiérarchiser les charges de travail
• Solide connaissance des outils internet
• Dynamique et rigoureux(se)
• Une expérience précédente dans le secteur de l’hôtellerie ou des services serait un plus
• Motivé(e) pour rejoindre une startup jeune, dynamique, et multiculturelle

Info Additionnelle:

• Début: Juillet
• Durée: 4 - 6 mois
• Lieu: Paris 75009
• Indemnisation: Fixe + ½ tarif du pass Navigo + ½ tickets restaurants
• Contrat: STAGE conventionné à temps plein (pas d’alternance ni stage alterné ni contrat pro)

• Des perspectives d’évolution pourront être envisageables (c’est le moment de nous rejoindre !)

Conformément au respect de la réglementation RGPD en vigueur, DAYUSE s’engage à ne récolter que les informations utiles à son recrutement et les conserver pendant une durée réglementaire.
En postulant à cette annonce, le candidat admet donner son consentement pour la transmission de ses informations.