Avant d’être un logiciel, Doctolib est avant tout un service, et le plus important ce sont les équipes présentes au quotidien pour conseiller et accompagner nos professionnels de santé, que ce soit à distance ou sur leur lieu de travail.

Si écouter et apporter des solutions est pour toi une source de motivation et satisfaction au quotidien, si tu es connu(e) pour tes qualités d’accompagnement et dispose d’un véritable sens du service, alors tu trouveras ton bonheur et ta place au sein de notre équipe Doctor Experience, service client haut de gamme offert aux praticiens.

Les missions :

En tant qu’interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos professionnels de santé et de leur personnel médical, tu auras pour missions de :
– Les conseiller et les accompagner par téléphone dans leur utilisation du logiciel, aussi bien en répondant à des demandes entrantes, qu’en les appelant de manière proactive
– Les former à l’utilisation de nos services par téléphone
– Veillez au traitement rapide et efficace des demandes reçues par email
– Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales, Marketing, Produit pour assurer une parfaite satisfaction client
– Gérer des projets de A à Z en fonction de ton profil (développement de nouveaux outils, gestion de prestataires…)
– Rendre tous nos praticiens FANS du concept et de l’aventure Doctolib

Le profil recherché :

– Tu es très à l’aise avec les nouvelles technologies
– Tu es pédagogue et patient(e)
– Tu es passionné(e) par le contact humain
– Tu aimes écouter, comprendre et résoudre les problèmes
– Tu t’exprimes parfaitement à l’écrit comme à l’oral
– Tu es polyvalent(e), réactif(ve) et autonome

Ce que nous t’offrons :

– Une équipe dynamique et solidaire de 40 experts de la relation client avec qui construire un projet et grandir
– Une formation de 4 semaines avec une Training Manager pour tout connaître de Doctolib, de nos outils et de la relation client
– Une couverture santé au top, bien sûr !
– Une offre de restauration et de sport
– Des DoctoParties, DoctoMonthly Meetings, DoctoBeers, DoctoWeek-ends..
– La chance participer à l’évolution de tout un secteur !!

Détails du poste :

– Type de poste : CDI 38h/semaine ou en temps partiel (20 ou 25h/semaine)
– Lieu : 54 quai Charles Pasqua, Levallois-Perret
– Date de prise de poste : 11 février 2020
– Rémunération : entre 22K et 28K bruts/an (fixe et variable inclus) pour un poste à temps plein