Le pôle Gestion de Sinistre Drivy joue un rôle essentiel dans la Relation Client car il est le premier point de contact avec nos utilisateurs lorsqu’ils doivent faire face à un sinistre. Il est le garant de notre capacité à satisfaire nos clients dans des situations complexes et stressantes et leur fournir une expérience hors norme en toutes circonstances.

Votre mission

En tant que Gestionnaire Sinistres, vous serez un des piliers de notre succès et responsable de leur satisfaction.
Nous recherchons une personne bilingue anglais pour accompagner la croissance de drivy à l’international.

Sur quoi vous travaillerez

• Être le premier contact de nos utilisateurs en cas d’accident et les aiguiller
• Traiter en direct des dossiers de sinistres
• Résoudre les problèmes qui surviennent pendant les locations
• Prendre des décisions et arbitrer des situations complexes
• Faire le relais avec les gestionnaires de sinistres de notre assurance (Allianz)
• Améliorer la gestion des sinistres et le service en général

Ce que nous offrons

• Drivy est une startup française en plein essor située au coeur de Paris. Elle dispose de bureaux internationaux à Berlin, Barcelone et Londres. Nous offrons l’une des cultures d’entreprise les plus dynamiques et diversifiées de la ville et donnons à chaque employé l’opportunité de grandir et le pouvoir de définir son impact chez Drivy.
• Notre équipe est collaborative, positive, curieuse et engagée. Nous pensons vite, travaillons intelligemment, rions beaucoup, et recherchons des personnes partageant nos idées pour nous rejoindre dans notre mission : bousculer la propriété des voitures et rendre nos villes meilleures.

Ce que vous pourrez nous apporter

• Vous n’avez pas peur des situations complexes et savez garder votre calme
• Vous êtes bilingue en anglais et français
• Vous ne renoncez jamais avant d’avoir résolu les problèmes rapidement et d’une manière satisfaisante en accord avec nos conditions d’utilisation
• Vous savez faire la part des choses et arbitrer les situations difficiles tout en prenant en compte les coûts pour Drivy
• Vous avez le sens du détail et être capable de détecter et d’enquêter sur les comportements suspects / frauduleux
• Vous êtes intéressé(e) et connaissez le monde de l’automobile