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Consultant - Chef de projet Digital H/F

  • CDI 
  • Paris
  • Bac +5 / Master
  • > 4 ans

La tribu

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  • Logiciels
  • De 50 à 250 salariés

Le poste

Consultant - Chef de projet Digital H/F

  • CDI 
  • Paris

À propos

EASIWARE est éditeur de logiciel français (SaaS) dédié au Service Client. Véritable plateforme de connaissance clients, le logiciel traite les informations en temps réel, et cela, quel que soit le canal utilisé (réseaux sociaux, mail, téléphone …).

Permettant aux marques de délivrer un service de haut niveau,EASIWARE satisfait au plus haut point plus de 350 clients. Expert dans 5 secteurs d’activité (tourisme, biens de grande consommation, agroalimentaire, e-commerce, cosmétique) EASIWARE ambitionne, aujourd’hui, de se développer à l’international.

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Descriptif du poste

Rattaché(e) au Professional Services Manager, en tant que Consultant Chef de Projet Senior H/F vous assurerez l’accompagnement de bout en bout des projets qui vous seront confiés de la phase de conception jusqu’à la livraison.

Après une formation à nos produits et à nos méthodes de travail, votre principale mission sera de mettre en place la solution EASIWARE chez nos différents clients.

Pour cela, vos missions comprendront :

  • La prise en charge du suivi des projets : de l’expression des besoins à la validation finale
  • Cadrer et définir les principaux jalons des projets (à partir de la proposition commerciale)
  • Participer aux meetings client
  • Apporter son expertise métier, fonctionnelle et technique (workshops client, par exemple)
  • Assurer le suivi global des phases des projets : anticiper les risques, les aléas et tenir les engagements
  • Assurer le conseil technico fonctionnel au client
  • Valider les phases clés des projets (notamment spécifications, paramétrages)
  • Analyser et spécifier sur le plan fonctionnel et technique les besoins nécessitant des développements spécifiques et s’assurer de leur réalisation (validation avec l’équipe de développement)
  • S’assurer de la mise en oeuvre de l’ouverture de service dans les meilleures conditions (formation, communication, passation vers le support…)
  • Assurer un reporting régulier aux Directeurs de projet (qualité / coûts / délais)

Et de façon plus globale, vous participerez à la montée en compétence constante des membres de l’équipe et vous proposerez de façon continue des améliorations de process …

Profil recherché

Votre profil

  • Diplômé(e) BAC+ 3/5 en école d’ingénieurs ou université informatique.
  • Vous avez au moins 4 ans d’expérience dans un poste similaire dans l’univers de la relation client, idéalement chez un éditeur de logiciels.
  • Vous maîtrisez la méthodologie de la gestion de projets (agile et/ou en V)
  • Vous connaissez aussi les technologies et langages de développement web (JavaScript, HTML, CSS).
  • Passionné(e), autonome, curieux(se), polyvalent(e), réactif(ve) et souriant(e), vous savez prendre des initiatives et bénéficiez d’un réel sens du contact et du service.
  • Vous aimez que les choses soit automatisées, industrialisées et n’aimez pas faire la même chose trois fois de suite.
  • Vous aimez le travail bien fait et prenez systématiquement le temps de regarder les solutions alternatives existantes avant de vous lancer dans le travail.
  • Pragmatique, vous appréciez particulièrement le travail d’équipe et vous êtes soucieux de créer des solutions qui répondent rapidement aux attentes des clients.

Bonus skills : Sont particulièrement appréciés : sens de l’humour, passion hors du commun, parcours atypique… bref, tout ce qui vous rend unique !

Déroulement des entretiens

Call RH de 30 min Entretien 1 avec Stéphane, la responsable de la team Exercice à faire chez soi Entretien 2, restitution de l’exercice avec des membres de l’équipe Entretien 3 avec un des co-fondateurs

Découvrez l'équipe de easiware

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