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Technical Project Manager - H/F

  • CDI 
  • Marseille
  • Bac +5 / Master
  • > 2 ans

La tribu

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  • Logiciels
  • De 50 à 250 salariés

Le poste

Technical Project Manager - H/F

  • CDI 
  • Marseille

À propos

Créée en 2008, easiware est une plateforme all in one de personnalisation de la relation client. Ils accompagnent les marques au quotidien dans la gestion de leur relation client et les aident à devenir des love brands. Grâce à easiware, les marques sont en mesure de centraliser et de traiter toutes les demandes entrantes de manière simple, rapide et contextualisée.

Chaque jour, grâce à easiware, des millions de consommateurs interagissent facilement avec leurs marques préférées et des milliers de collaborateurs contribuent à la satisfaction de leurs clients !
Basée à Paris et à Marseille, easiware compte aujourd’hui plus de quarante passionnés. En forte croissance, la société a été primée dans les classements Technology Fast 50 et Technology Fast 500 EMEA de Deloitte. Avec une culture agile, dynamique et un souci constant du bien-être de ses collaborateurs, easiware a également été classé dans le classement Cool Vendor de Gartner et Lauréat du réseau Entreprendre en 2017.

Plus de 350 marques dans le monde s’appuient quotidiennement sur la plateforme easiware. Parmi les marques qui leur font confiance : Galeries Lafayette, Caudalie, Nuxe, Meetic, Place des Tendances, Promod, Petit Bateau, Nature & Découvertes, Andros, Michel et Augustin, Etam, Rians, Engie, GoSport, SNCF, Thomas Cook, Voyage Privé, Air France KLM, Misterfly…
L'organisation d'easiware est centrée autour du client via les équipes de Customer Success, câlinant chaque client après le travail des équipes Marketing et Sales. Chaque jour, l'équipe Produit et R&D mouille ses t-shirts pour construire LA plateforme client !

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Descriptif du poste

Au sein d’une équipe Engineering dynamique, vous travaillerez en binôme avec le Responsable des Opérations et vous collaborez en étroite collaboration avec nos équipes techniques et métier réparties entre Marseille, Paris, Nantes et Bucarest.

Après une formation à notre produit easiware votre mission sera d’opérer la mise en oeuvre technique du contrat de service définit entre les Professional Services et le client. Vous interviendrez dans la phase amont d'analyse des besoins spécifiques jusqu'à la mise à jour de la solution du client en respectant les bonnes pratiques et avec un haut niveau de qualité.

Vos principales activités seront :

  • Valider techniquement les besoins et les développements réalisés par les sous-traitants
  • Mettre en place et assurer le suivi des bonnes pratiques de développement au sein de l’équipe
  • Apporter son support technique à l’ensemble de l’équipe et assurer leur montée en compétence
  • Veiller à la bonne application des tests permettant de s'assurer de la qualité des développements
  • Assurer la maintenance et s'assurer des non-régressions sur les développements spécifiques
  • Assurer le suivi de l’avancement de l’équipe avec des indicateurs et le respect de la “definition of done”
  • Garantir le bon respect du cahier des charges
  • Analyser et évaluer les indicateurs et proposer des plans d'actions
  • Participer aux réunions techniques avec des partenaires et des clients
  • Vous pouvez également être amené à coder, paramétrer et implémenter les besoins spécifiques

Profil recherché

De formation supérieure en informatique (écoles d’Ingénieurs généralistes ou spécialisées de types EPITA/EPITECH, ESIEE, ESIEA, SUPINFO ou 3ème cycle universitaire), vous justifiez d’une première expérience réussie idéalement au sein d’un éditeur de logiciel ou d’un intégrateur.

Vous avez un profil technique, vous pratiquez le développement logiciel et maitrisez les langages web (JavaScript, HTML, CSS, web services).

Vous avez également une bonne compréhension des enjeux et des processus métier et une très bonne vision client.

Cela sera un plus si vous avez :

  • Effectué du développement web en utilisant un CMS (Joomla, Drupal, DotNetNuke…) ;
  • De l’expérience sur la configuration et la personnalisation d’applications matures tels que Salesforce.com, Siebel, Microsoft CRM, Microsoft SharePoint, Oracle OnDemand, SAP , etc… ;
  • Une connaissance du secteur de la relation client;
  • Un bon niveau d’anglais à l’oral et à l’écrit est indispensable compte tenu de la répartition de nos équipes R&D entre la France et la Roumanie et notre volonté de déploiement à l’international.

Pourquoi ce poste est fait pour vous ?

  • Vous maîtrisez les deux mais vous n’avez jamais su dire si vous aviez plus un profil technique ou fonctionnel.
  • Vous rechercher du challenge, une entreprise très dynamique avec des vrais enjeux de développement.
  • Pragmatique, vous êtes soucieux de trouver des solutions qui répondent rapidement aux attentes des clients plus que de réaliser un exploit technologique. De ce fait l’utilisation d’un framework de développement bien cadré avec un langage propriétaire est davantage une opportunité pour vous.
  • Vous aimez le travail bien fait et êtes très rigoureux.
  • Vous allez être amené à communiquer régulièrement en interne, avec des partenaires et des clients donc vous devez être à votre aise aussi bien à l’écrit qu’à l’oral, en français comme en anglais.

Découvrez l'équipe de easiware

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