EDF, électricien performant et responsable, champion de la croissance bas carbone recrute dans ses nombreux métiers. Rejoignez nos équipes et relevez de nouveaux défis au service de 38.5 millions de clients.

La Direction des Services IT (DSIT) recherche un Responsable de l’expérience utilisateur H/F en CDI.

Concevoir l’expérience utilisateur d’un service consiste à réaliser un bilan de ce qu’un utilisateur ressent en utilisant ce service et à en proposer des améliorations pour que l’utilisation soit optimale. Le périmètre de cette activité porte sur les services internes : postes de travail, terminaux et services mobiles, environnements collaboratifs, services multimédia, smart workspace, et plus généralement les services informatiques tertiaires utilisés par l’ensemble des employés de l’entreprise (à l’exception des applications métiers spécifiques).

Dans le cadre de vos missions, vous serez amené à :

o Piloter les lots “valeur et expérience utilisateur” de nouveaux projets du périmètre IT-SUP afin de garantir que les services qui en découleront permettront à l’utilisateur d’en tirer le meilleur gain dans son activité métier,

o Réaliser des démarches de design sur l’expérience utilisateur,

o Faire le bilan de cette expérience,

o Garantir la cohérence de l’expérience utilisateur et porter la vision de cette expérience utilisateur globale sur l’ensemble du périmètre collaboratif et workplace,

o Proposer des axes d’amélioration par rapport à qu’un utilisateur vit et ressent.

Le poste est basé à Nanterre (92). Les déplacements en France entières sont à prévoir, une fois par mois.

De formation Bac +5 de type Ecole de commerce Ecole d’ingénieur ou universitaire, avec une spécialisation informatique, vous avez développé une expérience de 3 ans au minimum sur le design d’expérience utilisateur de services IT.

Vous avez développé de bonnes compétences en pilotage de projet ou en management fonctionnel.

Vous maitrisez impérativement les méthodologies d’UX Design.

Vos connaissances des méthodes AGILE ou de conduite du changement sont un atout.

Vos qualités de travail en équipe, votre sens du client et votre empathie sont indéniables. Autonome, vous êtes attaché au résultat et vous faites preuve de pugnacité pour aller au bout des missions demandées.

Conformément aux engagements pris par EDF SA en faveur de l’accueil et de l’intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l’accord de la médecine du travail.