Emma & Chloé

Emma & Chloé

E-commerce Manager

  • CDI 
  • Début :  May 1, 2019
  • Paris
  • Bac +5 / Master
  • > 2 ans

La tribu

Emma & Chloé

Emma & Chloé

  • E-commerce, Joaillerie
  • Moins de 15 salariés

Le poste

E-commerce Manager

  • CDI 
  • Paris

À propos

Chez Emma & Chloé, ils ont pour volonté de mettre en avant les créateurs de bijoux français indépendants.

C'est pourquoi ils ont développé une double offre composée d'une sélection mensuelle envoyée chaque mois à leurs abonnées ainsi qu'une boutique en ligne présentant la crème des créateurs français du bijou et de l'accessoire.

Lancé en 2013, le projet a déjà conquis plus de 100000 clientes, et compte aujourd'hui près de 15000 abonnées mensuelles.

Leur promesse est d'aider des créateurs indépendants de monter en visibilité au même titre que les plus grands groupes de bijouterie classique.

Avec un ADN 100% digital pendant les 4 premières années ils ont vocation à étendre leur influence sur les réseaux de distribution physiques.

Emma & Chloé
Emma & Chloé
Emma & Chloé
Emma & Chloé
Emma & Chloé

Descriptif du poste

Sous la responsabilité de la DG vous serez en charge de développer l’activité e-commerce de l’ensemble des sites d’Emma&Chloé. Vous travaillerez avec une équipes de coordinateurs e-commerce et en étroite collaboration avec les responsables marketing, acquisition/CRM et notre agence.
Vous êtes motivé(e) par une expérience qui vous offrira autonomie et polyvalence.
Vous savez travailler avec des objectifs et serez force de proposition sur les orientations permettant de les améliorer.
Vous faites preuve d’un bon relationnel, de rigueur et disposez de bonnes qualités de synthèse et d’analyse. Vous savez rester en veille sur les évolutions technologiques et les futures tendances du Web.

Les différentes missions du poste :

  • Définition de la stratégie e-commerce des différents sites d’Emma&Chloé. Pilotage des différents leviers de CA avec les responsables marketing (brand/content, CRM/acquisition, produit/merchandising, etc.)
  • Lancement de la refonte du site : mise en place d'un nouveau CMS, suivi et gestion du projet en étroite collaboration avec l'agence
  • Animer le site, renouveler et actualiser régulièrement les informations (contenus & photos) et supports numériques de la marque et des versions langues.
  • Manager une équipe de 2-3 personnes et travailler en collaboration avec le responsable marketing et acquisition/CRM.
  • Mise en place et suivi des objectifs & KPIs de l’équipe e-commerce. Gestion des outils de tracking et dashboards. Reporting sur l'activité internationale.
  • Webmarketing, développement de la visibilité et du trafic. Construction et mise en place des plans d’animation pour tous les marchés d’Emma&Chloé (France et USA principalement)
  • Optimisation de la conversion du site. Evolutions fonctionnelles et techniques pour optimiser l’UX et les ventes. Suivi de la mise en place avec l’équipe e-commerce et l’agence e-commerce (recettage & suivi des tickets). Veille quotidienne du site & autres supports numériques.
  • Recommandations de contenus éditoriaux sur les différentes thématiques. Optimiser en continu la performance du référencement SEO/SEA et en assurer le suivi en lien avec l’agence spécialisée.
  • Gestion du catalogue produits (sélection, mise à jour des fiches produits…) et de l’e-merchandising. Optimisation des flux entrants et sortants et de la gestion des stocks
  • Production des campagnes emailing BtoC et BtoB : rédaction des briefs (créa, intégration et workflow), relecture et validation des maquettes et BAT avant routage
  • Mise en place de campagnes récurrentes et ponctuelles
  • Etre force de proposition sur les évolutions à apporter, les nouvelles fonctionnalités, les concepts de campagnes et contenus
  • Administration, suivi des commandes, gestion clients, monitoring du SAV.
  • Suivi des paiements (activités frauduleuses …)
  • Veille concurrentielle et benchmark.

Profil recherché

  • De formation supérieure en marketing digital, vous avez au moins 3 ans d'expérience dans le e-commerce, idéalement dans le secteur de la mode/beauté/accessoires.
  • Doté(e) d’une excellente capacité rédactionnelle et d’une orthographe irréprochable.
  • Vous aimez le challenge et le travail en équipe
  • Doté(e) d’un esprit rigoureux et orienté client
  • Vous savez être créatif et avez envie de faire bouger les lignes
  • Force de proposition indispensable
  • Vous maîtrisez les techniques de référencement naturel et payant

Découvrez l'équipe de Emma & Chloé

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