Eurécia

Eurécia

Commercial / Customer Success Manager

  • CDI 
  • Début :  June 4, 2019
  • Castanet-Tolosan
  • Télétravail possible
  • Bac +5 / Master
  • > 3 ans

La tribu

Eurécia

Eurécia

  • Logiciels, Ressources humaines, SaaS / Cloud Services
  • De 50 à 250 salariés

Le poste

Commercial / Customer Success Manager

  • CDI 
  • Castanet-Tolosan

À propos

Dans le cadre du développement de notre offre client, nous recherchons un profil expérimenté pour rejoindre notre équipe Service Clients de 30 collaborateurs. Et si c'était vous ?
Vous êtes dynamique, volontaire, autonome et souhaitez rejoindre une société à forte croissance pour vous investir pleinement dans une aventure palpitante et participer à son succès, apprendre et progresser au quotidien.

Eurécia
Eurécia
Eurécia
Eurécia
Eurécia

Descriptif du poste

Vos missions principales

Expert(e) en force de vente, vous êtes l’interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients. Vous gérez votre propre portefeuille clients dans un double objectif :

• Garantir la satisfaction de nos clients afin de les fidéliser (construction d’une relation clients qualitative)
• Développer les ventes (up-sell/cross-sell) en leur proposant des services additionnels autour de notre solution SIRH

Votre rôle de chef de projet transverse vous amène à collaborer avec les autres équipes au sein d’Eurécia pour mener à bien les missions qui vous sont confiées.
Au quotidien, vos missions sont les suivantes :

• Actions commerciales : réalisation de démonstrations, ventes additionnelles, négociations
• Compréhension et détection des besoins client
• Monitoring et pilotage de l’expérience client
• Appel de suivi client
• Gestion de la sous-utilisation
• Traitement des résultats des enquêtes de satisfaction
• Gestion des résiliations
• Mise en place d’actions correctives/d’accompagnement
• Coordination et suivi des actions
• Optimisation de la connaissance et de la satisfaction client

Profil recherché

Vos savoir-faire

• Technique de vente et négociation
• Capacité d’analyse et d’anticipation
• Récolte et exploitation des données
• Force de proposition
• Gestion des rapports de force, gestion du stress
• You speak English

Votre profil

De formation supérieure (Bac +5), vous êtes diplômé(e) d’une école de commerce. Vous avez une première expérience commerciale réussie d’au moins 3 ans en entreprise.

Doté(e) d’un excellent relationnel, vous êtes sensible à la satisfaction client et avez un véritable sens de l’écoute. De nature enthousiaste, vous faites preuve d’esprit de synthèse, d’organisation et avez une grande capacité d’adaptation.

Respect de l’autre, esprit d’équipe et bonne humeur sont des valeurs que vous partagez avec nous.

Déroulement des entretiens

Après tri des candidatures, vous serez contacté(e) pour un premier entretien avec Valérie, directrice Service Clients. Si tout roule, nous vous demanderons de revenir pour un deuxième entretien avec Pascal, le CEO.
Good Luck !

Découvrez l'équipe de Eurécia

Eurécia

Eurécia

Commercial / Customer Success Manager

  • CDI 
  • Début :  June 4, 2019
  • Castanet-Tolosan
  • Télétravail possible
  • Bac +5 / Master
  • > 3 ans
  • Partager sur Facebook
  • Partager sur Twitter
  • Partager sur Linkedin