Euro-Information Telecom

Euro-Information Telecom

Chef de Projet Déploiement

  • CDI 
  • Début :  May 1, 2019
  • Paris
  • Bac +5 / Master
  • > 5 ans

La tribu

Euro-Information Telecom

Euro-Information Telecom

  • Electronique / Télécommunications
  • De 50 à 250 salariés

Le poste

Chef de Projet Déploiement

  • CDI 
  • Paris

À propos

Euro-Information Telecom est le 5ème opérateur de téléphonie mobile en France et le 1er opérateur virtuel (MVNO). Présent sur le marché depuis plus de 10 ans, nous accompagnons au quotidien 1,8 million de clients à travers 5 marques : Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile, NRJ Mobile, Auchan Telecom et Cdiscount Mobile.

Notre actionnariat solide (Groupe Crédit Mutuel et NRJ Group) donne à notre entreprise les moyens de répondre aux besoins de nos clients (aussi bien en B2C qu’en B2B) et d’avoir toujours plus d’ambition afin de continuer à se développer sur un marché en perpétuel évolution.

Fortement orienté vers la satisfaction de nos clients et leurs usages, Euro-Information Telecom est le premier opérateur à proposer des offres sur les réseaux mobiles d’Orange, Bouygues Telecom et SFR pour assurer un service de très haute qualité.

Euro-Information Telecom
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Descriptif du poste

Au sein de la Direction Wholesale et Projets Spéciaux, sous la responsabilité directe du Responsable des Opérations MVNO, vous avez pour mission de contribuer au développement de l’activité opérateur (« wholesale ») d’Euro-Information Telecom. Pour cela, vous êtes garant de la qualité du service vendu et de la satisfaction client, contribuant à la fidélisation des clients recrutés.

Vous participez à la définition et piloter les projets de déploiement et d’activation des services des opérateurs mobiles MVNO.

Vous planifiez, coordonnez et menez à terme les projets qui vous sont confiés : organisation et gestion du projet, réalisation des objectifs fixés, suivi, pilotage et reporting.

Enfin, vous participez à la définition de nouveaux projets; analyse du besoin, évolutions du marché, spécifications fonctionnelles, etc.

Vos missions :

Définir une solution répondant aux caractéristiques du service

• Réunir les éléments de solution et identifier, avec les experts, les compromis les plus performants (prix, qualité, délais).
• Présenter la solution proposée et les alternatives envisageables, argumenter les choix retenus.

Piloter les projets de déploiement et d’activation des services. Pour ce faire :

• Vous préparez en amont les études avant-ventes, vous définissez les plannings, vous mobilisez les équipes internes et animez les kicks off projets ;
• Vous pilotez de manière transverse les différents phases de déploiement et d’activation des services (clients MVNO, équipes SI, Réseau, SIM, Services, Terminaux et ADV) ;
• Vous coordonnez les investigations (internes et externes), vous contrôlez les coûts, le planning, la qualité de la prestation et du service ainsi que le respect des engagements ;
• Vous fournissez le support nécessaire aux équipes d’Administration Des Ventes et Guichet Opérateur après activation des services ;
• Post-lancement, vous suivez la qualité de services de vos clients et pilotez les demandes correctives ou évolutives nécessaires.

Profil recherché

De formation Bac +5 Ingénieur, vous justifiez impérativement d’une première expérience de 5 ans minimum à un poste équivalent. Vous connaissez le secteur des télécoms B2B ou un secteur technologique équivalent.

Rigoureux, autonome, votre sens de l’écoute et votre compréhension technique des produits vous permettent d’établir une relation de confiance avec vos clients.

Excellent chef de projet, vous êtes apprécié pour votre bon relationnel et votre sens pédagogique, vous travaillez en étroite collaboration avec les différentes directions opérationnelles de l’entreprise (Direction Wholesale, Direction Technique et SI, Direction de la Stratégie, Direction Terminaux et achat…) et fédérez ainsi vos interlocuteurs autour des différents projets.

Vous avez un fort esprit d’équipe et une capacité à travailler en grande autonomie dans le respect des plannings.

Découvrez l'équipe de Euro-Information Telecom

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