Responsabilités

Au sein de notre service Control Center vous :

• Répondez aux demandes de support (N1 et N2) de nos clients pour leurs systèmes robotiques
• Posez le diagnostic avec votre interlocuteur en toute autonomie et proposez des solutions techniques pertinentes
• Suivez l’échange jusqu’à la résolution des problèmes
• Collaborez avec les ingénieurs maintenance et R&D sur les problématiques complexes
• Réalisez un reporting des bugs rencontrés et des solutions apportées
• Participez, par vos actions, à l’amélioration de la fiabilité du système et du service client

Requirements

• Diplômé(e) d’une formation de niveau Bac+2 en informatique ou maintenance industrielle

• Vous avez idéalement une première expérience sur un poste de technicien support/helpdesk
• Vous avez de bonnes compétences techniques en informatique et idéalement des compétences de bases en mécanique et électronique
• Vous êtes doté(e) d'un très bon relationnel client
• Vous savez lire des données techniques en anglais et savez échanger lors d'appels téléphoniques
• Vous souhaitez monter en compétences techniques en intégrant une société en pleine expansion

Benefits

• Couverture mutuelle et prévoyance santé compétitive
• Primes collectives et attribution de BSPCE
• Politique famille avantageuse
• Programme de mobilité interne et internationale
• Nombreuses opportunités de formation et de développement

Chez Exotec, nous garantissons l’égalité des chances dans notre processus de recrutement. L’ensemble des candidatures reçues sont étudiées indépendamment de l’âge, du genre, de l’origine, de la religion, de la couleur de peau, de la nationalité, du sexe, du handicap, de l’orientation sexuelle ou de toute autre distinction protégée par la loi. Nous mettons en place un environnement de travail inclusif et respectueux de toutes les différences. En rejoignant le Pacte Parité, Exotec s’engage pour un écosystème French Tech plus paritaire.