Vous serez intégré.e au sein de l’équipe IT, actuellement composée de 3 personnes qui oeuvrent chaque jour pour rendre le quotidien des collaborateurs plus agréable.
Vous participerez au quotidien animé d’extreme qui consiste à garantir la sérénité de nos collaborateurs en assurant le bon fonctionnement de leurs postes de travail , le réseau de nos locaux et le support utilisateur de nos outils à disposition chez nos clients .
•Gestion, installation et maintenance du matériel informatique (postes informatiques, périphériques) sur mac essentiellement ;
• Aide à la gestion, installation et maintenance des logiciels du poste de travail;
• Amélioration et automatisation des tâches récurrentes liées au poste de travail ;
• Enrichissement du corpus documentaire / base de connaissances sur le périmètre poste de travail ;
• Assistance et support technique (matériel & logiciel) auprès des utilisateurs ;
• Présentation des ressources informatiques aux nouveaux utilisateurs ;
• Participer à la gestion des déménagements IT (informatique et TOIP) ;
• Sensibilisation des utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques ;
• Aide à la gestion de la téléphonie sur IP, assistance aux utilisateurs et maintenance des installations ;
• Gestion, maintenance et support technique des installations de vidéo-projection et de visioconférence ;
• Contribue au reporting du support, de la gestion des incidents et des problèmes.
• Participation aux projets informatiques de l’établissement (dématérialisation, archivage,…)
• Contribution à la résolution des incidents et des problèmes infrastructure
Contrat à durée indéterminée
Poste à pouvoir dès le 05 décembre 2022
Rémunération à définir en fonction du profil
11 RTT/an
126€ tickets restaurant/mois
Camp de base : Clichy
Expérience requise entre : 2 & 5 ans
Accès au CE de l’agence
Dispositif de parrainage pour parfaire votre intégration
• Connaissance approfondie de l’architecture matérielle d’un poste de travail ;
• Bonne connaissance de l’environnement et de l’admnistration MacOs;
• Bonne connaissance de la suite Adobe ;
• Connaissance des solutions de prise en main à distance;
• Notions de base sur les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques
• Notions de base sur les réseaux informatiques et sur la téléphonie sur IP ;
• Notions de base sur les systèmes de vidéo-projection et de visioconférence;
• Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux;
• Utiliser des outils de déploiement automatisé, de gestion de parc ;
• Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d’exploitation;
• Conduire un entretien d’assistance par téléphone ou par proximité avec les utilisateurs de l’agence ;
• Respecter et savoir rédiger les procédures ;
• Savoir gérer son temps et hiérarchiser les priorités
• S’adapter aux évolutions technologiques;
• Anglais : compréhension écrite et orale de niveau 1
• Avoir un bon sens du contact et savoir adapter sa communication selon son interlocuteur (utilisateur, client, collègue)
• Être orienté.e client et avoir à coeur d’accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs problèmes;
•Être autonome pour résoudre les sujets, organiser son temps de manière efficace et informer son équipe du travail effectué et des difficultés.
En résumé, vous avez une expérience de 2 à 5 ans dans le support ou la gestion d’un parc informatique orienté MacOs ; Vous cherchez un poste qui vous permettra d’acquérir un large spectre de connaissances; Vous avez envie de relever de nombreux défis techniques & que chaque jour soit différent : Venez rejoindre notre entreprise indépendante, en plein développement
*Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Assistance et services informatiques”.