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Technicien.ne support IT

CDI
Clichy
Salaire : Non spécifié
Début : 04 décembre 2022
Télétravail fréquent
Expérience : > 2 ans
Éducation : Bac +3

Extreme
Extreme

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Nous sommes à la recherche d’un.e technicien.ne IT pour venir nous épauler dans la gestion et la maintenance des équipements IT de notre Agence.

Vous serez intégré.e au sein de l’équipe IT, actuellement composée de 3 personnes qui oeuvrent chaque jour pour rendre le quotidien des collaborateurs plus agréable.

Vous participerez au quotidien animé d’extreme qui consiste à garantir la sérénité de nos collaborateurs en assurant le bon fonctionnement de leurs postes de travail , le réseau de nos locaux et le support utilisateur de nos outils à disposition chez nos clients .

Missions :

Gestion, installation et maintenance du matériel informatique (postes informatiques, périphériques) sur mac essentiellement ;
Aide à la gestion, installation et maintenance des logiciels du poste de travail;
Amélioration et automatisation des tâches récurrentes liées au poste de travail ;
Enrichissement du corpus documentaire / base de connaissances sur le périmètre poste de travail ;
Assistance et support technique (matériel & logiciel) auprès des utilisateurs ;
Présentation des ressources informatiques aux nouveaux utilisateurs ;
• Participer à la gestion des déménagements IT (informatique et TOIP) ;
Sensibilisation des utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques ;
• Aide à la gestion de la téléphonie sur IP, assistance aux utilisateurs et maintenance des installations ;
• Gestion, maintenance et support technique des installations de vidéo-projection et de visioconférence ;
Contribue au reporting du support, de la gestion des incidents et des problèmes.

Missions et activités complémentaires

Participation aux projets informatiques de l’établissement (dématérialisation, archivage,…)
Contribution à la résolution des incidents et des problèmes infrastructure

Caractéristiques du poste

Contrat à durée indéterminée
Poste à pouvoir dès le 05 décembre 2022
Rémunération à définir en fonction du profil
11 RTT/an
126€ tickets restaurant/mois
Camp de base : Clichy
Expérience requise entre : 2 & 5 ans
Accès au CE de l’agence
Dispositif de parrainage pour parfaire votre intégration


Profil recherché

Compétences requises :

Connaissance approfondie de l’architecture matérielle d’un poste de travail ;
• Bonne connaissance de l’environnement et de l’admnistration MacOs;
• Bonne connaissance de la suite Adobe ;
• Connaissance des solutions de prise en main à distance;
• Notions de base sur les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques
• Notions de base sur les réseaux informatiques et sur la téléphonie sur IP ;
• Notions de base sur les systèmes de vidéo-projection et de visioconférence;

Savoir-faire :

• Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux;
• Utiliser des outils de déploiement automatisé, de gestion de parc ;
• Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d’exploitation;
• Conduire un entretien d’assistance par téléphone ou par proximité avec les utilisateurs de l’agence ;
Respecter et savoir rédiger les procédures ;
• Savoir gérer son temps et hiérarchiser les priorités
S’adapter aux évolutions technologiques;
Anglais : compréhension écrite et orale de niveau 1

Savoir-être :

• Avoir un bon sens du contact et savoir adapter sa communication selon son interlocuteur (utilisateur, client, collègue)
• Être orienté.e client et avoir à coeur d’accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs problèmes;
•Être autonome pour résoudre les sujets, organiser son temps de manière efficace et informer son équipe du travail effectué et des difficultés.

En résumé, vous avez une expérience de 2 à 5 ans dans le support ou la gestion d’un parc informatique orienté MacOs ; Vous cherchez un poste qui vous permettra d’acquérir un large spectre de connaissances; Vous avez envie de relever de nombreux défis techniques & que chaque jour soit différent : Venez rejoindre notre entreprise indépendante, en plein développement

*Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.

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