Le poste consiste à élaborer et mettre en place le plan marketing (communication, social media & relations presse) sous la direction de la direction marketing, ainsi qu’à effectuer le suivi de la relation commerciale avec nos clients sous la direction du Customer Success Manager :

1. Marketing (communication, social media & relations presse) :

• Plan marketing Fitle : conception du plan marketing global de Fitle (objectifs visés / moyens utilisés / plannings recommandés) et gestion de sa mise en place.
• Image de marque : amélioration de l’image (et des moyens associés, e.g. charte graphique, site @, templates, présentations) pour un positionnement clair et attirant.
• Communication : rédiger les newsletters, posts, articles de l’entreprise et dossiers de presse, afin de générer la visibilité de la marque et des leads pour nos deux outils (Fitle & Sizepro).
• Gestion de projet : travailler en collaboration avec l’UX pour la charte graphique et la mise en place d’une image cohérente avec le plan marketing.

2. Customer Success :

• Onboarding client : accompagner l’équipe commerciale dans la récupération d’informations (guides de tailles, vêtements…) une fois le contrat ou le test signé.
• Indexation des guides de taille : procéder à la création des guides de tailles de nos clients pour une recommandation plus précise.
• Tests en interne & analyse des résultats
• Gestion de projet : contact direct entre les clients et les équipes internes, afin de rendre compte de l’avancée de la relation commerciale et remonter leurs doléances à la team
• Monitorer la performance / la précision des campagnes avec les équipes Fitle

Doté d’un bon sens du relationnel.

• Bac +5 (école commerce / universitaire équivalent)
• Une appétence particulière pour le digital et la mode
• Excellentes capacités rédactionnelles obligatoires (français et anglais)
• Créatif et orienté résultat
• Une rigueur à toute épreuve : vous ne laissez rien au hasard
• Une âme d’entrepreneur : vous trouvez des solutions. Pas des problèmes

2 rounds :

• Le CSMO / Customer Success Manager
• Le CEO