Gens de Confiance

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Stage Assistant Customer Success Manager (H/F) Date de démarrage: début octobre!

  • Stage (3 à 12 mois)
  • Début :  September 30, 2019
  • Salaire entre €500 et €600 / mois
  • Nantes
  • Bac +5 / Master
  • > 6 mois

La tribu

Gens de Confiance

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  • Économie collaborative
  • De 15 à 50 salariés

Le poste

Stage Assistant Customer Success Manager (H/F) Date de démarrage: début octobre!

  • Stage (3 à 12 mois)
  • Nantes

À propos

GensDeConfiance.fr est LE site de petites annonces conçu pour empêcher les arnaques et mauvais plans. Les annonces étant privées, seuls les membres parrainés par au moins 3 proches du réseau peuvent y accéder.

La startup de 32 collaborateurs, fondée en 2014 par 3 entrepreneurs du web est basée à Nantes et gère une communauté très active de 500.000 membres, tous cooptés. Les règles sont volontairement très strictes et les personnes indélicates passibles d’exclusion… ainsi que leurs parrains. Plus de 50.000 annonces sont en ligne dans toutes les catégories (sauf le dating) et 1. 000 à 1.500 nouveaux membres rejoignent chaque jour le réseau via le bouche-à-oreille.

Les enjeux actuels sont de gérer la croissance en Europe francophone et de préparer le développement à l’international, de développer de nouveaux services à haute valeur ajoutée aussi bien en interne que via un réseau de plateformes partenaires bénéficiant de l’API GDC. Les membres peuvent ainsi se retrouver et bénéficier du même niveau de confiance sur d’autres sites et services web.

La mission de GDC est simple : permettre plus de confiance dans la société, à grande échelle. Et elle en a plus que jamais besoin !

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Descriptif du poste

Stage de rêve au sein de l’équipe bonheur minimum 3 mois (avec possibilité d’embauche).

Nous avons besoin de vous ! Nous accueillons régulièrement des stagiaires (en général 2, jamais plus de 3, sur un effectif total de 30 collaborateurs) au sein de l’équipe Bonheur, l’équipe dédiée à la relation avec nos membres. Ils sont intégrés directement à l’équipe et sont bien évidemment indemnisés.

Votre MISSION :

Rattaché à Enguerrand, l’un des fondateurs, nous vous proposons un stage évolutif qui vous permettra de maitriser les différentes facettes de la relation client digitale et de l’événementiel.

Formé par Maryline notre Customer Success Manager, vous êtes :

  • Dans un premier temps responsable sur le back-office de la modération des annonces et la validation des membres.
  • Ensuite lorsque vous maitriserez toutes les subtilités de notre organisation, vous évoluerez et serez en relation directe avec nos membres afin de leur apporter la plus grande satisfaction possible et toucherez à tous les aspects de la relation client multicanale.
  • Enfin, vous serez en charge d’organiser un évènement interne et/ou externe de A à Z.

Bien sûr, cela nécessite quelques petites COMPÉTENCES :

  • avoir de l’humour (c’est capital)
  • disposer d’un bon relationnel et d’empathie.
  • être curieux, rigoureux, disponible et à l’écoute.
  • savoir travailler avec efficience et êtes force de proposition.
  • être irréprochable en orthographe.

Profil recherché

De formation supérieure de type BTS / Licence ou Master, vous souhaitez vous investir dans un environnement exigent et formateur. Vous avez l’envie de découvrir le métier passionnant de la relation client sous tous ses aspects : de la campagne d’emailing, à la communication externe avec les membres ou à l’organisation d’événements dédiés. Vous souhaitez également développer votre posture d’écoute et valider une expérience professionnalisante. Vous disposez idéalement d’une première expérience en relation client et compte tenu de notre développement justifiez d’un bon niveau en anglais (si vous êtes natif c’est encore mieux !)

Le stage se déroule dans nos bureaux à NANTES, nous sommes situés dans l’hyper centre, facilement accessible en transports en commun.

Alors ? Convaincu ?
Envoyez votre CV à maryline@gensdeconfiance.fr

Nous avons hâte de vous lire !

Découvrez l'équipe de Gens de Confiance

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Stage Assistant Customer Success Manager (H/F) Date de démarrage: début octobre!

  • Stage (3 à 12 mois)
  • Début :  September 30, 2019
  • Salaire entre €500 et €600 / mois
  • Nantes
  • Bac +5 / Master
  • > 6 mois
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