Georges.tech

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Customer Care

  • CDD / Temporaire (4 mois)
  • Début :  January 6, 2020
  • Salaire : €24K
  • Lyon
  • Télétravail possible
  • > 6 mois

La tribu

Georges.tech

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  • FinTech / InsurTech
  • De 15 à 50 salariés

Le poste

Customer Care

  • CDD / Temporaire (4 mois)
  • Lyon

À propos

Notre ambition : simplifier la vie de millions d’indépendants en automatisant leur comptabilité.

Georges divise ainsi par cinq le temps et les coûts que nos client dédient à leur comptabilité. Notre croissance exceptionnelle s’appuie sur deux piliers fondamentaux : un produit élégant et bien pensé, et un dévouement total au service de nos utilisateurs. C’est précisément pour incarner Georges et ses valeurs altruistes que nous recherchons notre futur·e Customer Care.

Grâce à toi, des milliers d’indépendants continueront à partager leur enthousiasme pour Georges.

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Descriptif du poste

  • Répondre aux demandes des clients depuis notre live-chat
  • Être garant·e de l’expérience client et trouver des solutions à chaque problème rencontré
  • Bâtir une relation personnalisée avec chaque client
  • Éduquer le client à l’utilisation de Georges
  • Contribuer à la rétention des clients
  • Contribuer à l’analyse des principaux indicateurs de performance
  • Garantir un discours en phase avec les valeurs de Georges
  • Participer à l’amélioration continue des processus en place

Profil recherché

  • Curieux·se, sociable et bienveillant·e, tu sais faire preuve d’empathie
  • Tu adaptes ton discours en fonction des interlocuteurs
  • Être multitâche ne te fait pas peur et résoudre des problèmes est un plaisir pour toi
  • Tu es autonome, organisé·e et amateur·trice de défi
  • Ton orthographe et ta syntaxe sont irréprochables (même sans correcteur)
  • Bonus : Tu es passionné·e par la comptabilité

Déroulement des entretiens

Notre engagement : un processus rapide et transparent !

  • Premier call de présentation
  • Test et mise en situation
  • Entretien avec ta future manager puis découverte de l’équipe et du cadre de travail
  • Rencontre avec un des fondateurs

Ce qui t’attend si tout se passe bien :

  • Une équipe jeune, brillante, passionnée – et super sympa.
  • Des locaux en plein coeur de Lyon.
  • Café à volonté et Afterwork Georges toutes les semaines.
  • De l’autonomie et des responsabilités.
  • Une culture du partage de connaissances et de l’apprentissage permanent.
  • Une rémunération attractive avec un intéressement possible au capital.

Découvrez l'équipe de Georges.tech

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  • CDD / Temporaire (4 mois)
  • Début :  January 6, 2020
  • Salaire : €24K
  • Lyon
  • Télétravail possible
  • > 6 mois
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