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Program Manager & User Researcher Middle

CDI
Paris
Salaire : 38K à 50K €
Début : 19 mai 2019
Télétravail occasionnel
Expérience : > 1 an
Éducation : Bac +5 / Master

Haigo
Haigo

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Votre mission principale

Nous vous proposons de faire partie d’une équipe pour accompagner des clients en plein transformation via la conception et le pilotage de projets jusqu’à leur sortie. Vous pourriez travailler sur une refonte ou création d’un site, d’une app ou d’un service digital, la conception d’un espace de travail ou le design d’une organisation et de tous les process et rituels liés avec l’onboarding des équipes, entre autres.

Au quotidien, vous mixerez Design Thinking et Agilité pour résoudre des problèmes pour des utilisateurs finaux que vous aurez rencontré tout en animant des équipes pluridisciplinaires (designers, développeurs, architectes…) sur des cycles de production courts impliquant fortement votre client.

Vous serez créateur et porteur de la vision et de sa bonne exécution, tout en étant l’avocat de l’utilisateur et le/la monsieur/madame loyal rationnel sur la feuille de route.

Cela sous entend gérer des ateliers de co-conception, de priorisation ou d’alignement ainsi que des démos, des rétrospectives et des sprints planning.

Les 5 situations typiques dans lesquelles vous allez vous trouver :

  1. Cadrer, organiser, mener et rendre utilisable une série d’entretiens ou de tests utilisateurs en France et à l’International, de la définition des profils à la restitution à un Comex
  2. Expliquer à un client que son brief n’était pas le bon et que la vraie valeur business sera créée à partir de telle découverte suite à la recherche utilisateur
  3. Organiser un atelier et l’animer pour trouver les bons problèmes à résoudre, faire émerger des solutions, et aider les clients à les prioriser sur des bases rationnelles (attentes et volumes utilisateurs, enjeux et apport de business, faisabilité tant technique que design et organisationnelle)
  4. Traduire des besoins exprimés en brief design et les spécifier fonctionnellement (on parle bien de User Stories)
  5. Faire de la pédagogie et trouver les mots au quotidien pour faire collaborer divers profils (experts métiers/développeurs/designers, timides/expansifs, senior/juniors, experts/néophytes, etc.) et clients à la maturité digitale affichée ou réelle très variée

Nous recherchons un(e) partenaire impliqué(e) dans la durée, qui a envie de nous aider à construire la société dans laquelle il/elle voudrait travailler dans les prochaines années.

En parallèle de votre/vos mission(s) client(s), nous aimerions vous aider à faire vivre une de vos idées, pour Haigo, issue des 20% du temps que vous ne passerez pas à travailler pour l’un de nos clients.

Haigo est le champ d’expérimentation où nous nous posons des questions sur le futur du travail. Nous avons créé nos propres façons de travailler avec le système de perks, les haigo days, les 360. Vous en saurez plus ici :
https://www.haigo.fr/travailler-chez-haigo/
Tout cela est conçu pour encourager votre créativité et pour rendre votre vie au travail plus simple.


Profil recherché

Après quelques années en agence, au sein d’une startup et/ou à votre compte à aider des clients à développer leur activité via des services ou produits intégrant le digital, vous cherchez du sens (pourquoi, pour qui) ainsi qu’un environnement plus responsabilisant et de meilleures conditions de travail.

  • Vous aimez proposer, concevoir et mettre en oeuvre les bonnes solutions à des problèmes réels d’utilisateurs.
  • Vous appréciez le défi de travailler dans des environnements parfois complexes
  • Vous avez certaines compétences techniques : vous êtes à l’aise dans un environnement pluridisciplinaire, en travail direct avec des ingénieurs, des designers, des développeurs, des architectes
  • Si vous n’êtes pas encore tout à fait à l’aise avec le Design Thinking ou l’Agilité faute d’expérience concrète, vous avez tout de même cherché à en connaître les principes de bases
  • Vous savez écouter activement, dire non, transmettre et expliquer vos idées
  • Vous aimeriez apprendre à manager des équipes, et à leur donner la satisfaction dans leur travail
  • Vous êtes réellement à l’aise en anglais et n’avez rien contre quelques sessions de travail à l’étranger
  • Vous avez une passion en dehors du travail, et on dit généralement de vous que vous êtes concerné(e)

Dans votre sac : carnet, post-its, gomettes, crayons de papier, feutres, un Mac / PC, avec Slack, Trello, Suite Adobe, Suite Office, Keynote, Calendriers partagés, JIRA


Déroulement des entretiens

Etape #1 : Evaluation préalable + réponse par e-mail à quelques questions

Il est important pour nous d’évaluer la qualité de votre parcours ainsi que de votre travail. Nous parcourrons attentivement votre CV et votre lettre de motivation et si nous sommes convaincus, nous vous enverrons quelques questions auxquelles vous répondrez par e-mail. Par exemple :

  • Peux tu me décrire brièvement 3 choses que tu sais et que tu aimes faire ?
  • Je cherche mon prochain livre de chevet, que me conseillerais-tu ?
  • Sur quel projet commencerais-tu à travailler avec 100 k€ de budget ?

Etape #2 : Premier entretien - téléphonique de 30min

Vous recevrez un appel de Virginie Gimeno, Operations Manager, pour parler de vous, de vos rêves et de vos objectifs ainsi que de ceux de Haigo.

Etape #3 : Deuxième entretien - physique (ou vidéo si nécessaire)

Vous rencontrerez un Program Manager et un Designer afin de parler plus en détail de projets, méthodes, clients, missions, etc.

Etape #4 : Troisième entretien - physique (ou vidéo si nécessaire)

Vous discuterez enfin avec un des Partners : Guewen Loussouarn, Patrick Maruéjouls ou Nicolas Moreau de la vision de Haigo.

A titre indicatif, sachez que nous n’engagerons pas quelqu’un à qui nous mettons un non à une de ces questions :

  • Lui confierions nous un de nos enfants pendant 3 heures ?
  • Est-il/elle meilleur(e) que nous dans un ou plusieurs domaine(s) ?
  • A-t’il/elle une passion en dehors du travail ?
  • Est ce que dans une autre vie on aurait aimé travailler pour lui/elle ?
  • Est-il/elle curieux(se) ?
  • Peut-on le/la faire évoluer ?

Envie d’en savoir plus ?

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