Responsable commercial H/F

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Happytal

Happytal

Responsable commercial H/F

  • CDI 
  • Début :  April 22, 2019
  • Mont-De-Marsan
  • Sans diplôme
  • > 3 ans

À propos

Depuis 5 ans, happytal révolutionne le milieu de l’hospitalisation. Notre solution accompagne les patients hospitalisés tout au long de leur parcours patients en amont, durant l'hospitalisation et leur retour à domicile. Nous proposons aux établissements une plateforme permettant d’adresser 4 problématiques majeures :

  • Faciliter et agrémenter le parcours des patients
  • Contribuer à la QVT du personnel hospitalier
  • Optimiser et sécuriser la facturation des recettes hôtelières
  • Permettre des gains d’efficience pour les établissements

happytal propose ainsi des outils d’optimisation du parcours patient et de gestion administrative, une conciergerie multicanale, un accompagnement conseil et une équipe experte de l’hôtellerie à l’hôpital.

Aujourd’hui nous sommes présents dans 35 établissements en France et visons d’en ouvrir 25 de plus d’ici la fin d’année et 200 de plus sur les 4 prochaines années. Nous déploiement a lieu sur l’ensemble du territoire français mais aussi à l’international avec une première ouverture européenne en Belgique en avril 2018.

Ainsi, notre activité a été multipliée par 3 en 2016 et 2017 et nous comptons plus de 220 happytaliens.

Si vous avez l’esprit entrepreneurial et souhaitez rejoindre un projet porteur de sens, rejoignez-nous !

Happytal
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Descriptif du poste

Happytal
Suite à l'hospitalisation de proches, Pierre et Romain, les co-fondateurs, ont décidé de créer happytal en 2013. Happytal est une initiative à vocation sociale révolutionnant les services au sein des hôpitaux et établissements de santé.

Sa raison d'être ? Proposer au sein même des hôpitaux, par le biais de ses Conciergeries, une offre de services et produits contribuant au confort des patients, facilitant le quotidien des familles et celui des personnels.

Désormais, ceux-ci bénéficient de services en chambre ou sur leur lieu de travail, sans avoir à se déplacer. Les proches peuvent notamment facilement contribuer au mieux-être des patients hospitalisés, même à distance.
Happytal propose également une solution complète aux établissements de santé en offrant une optimisation de leur gestion hôtelière (chambres particulières).

Avec des croissances à deux chiffres de son CA et du nombre de ses collaborateurs, et une deuxième levée de fonds, l'aventure Happytal se poursuit !

Votre Role
Vous êtes en contact permanent avec les patients hospitalisés, leur famille et le personnel de l’Hôpital (en chambre ou au stand Happytal).

En tant que Responsable de site H/F, vos missions sont :

Etre référent pour le conseil et la vente des services de Concierge Happytal
Etre responsable de l'activité opérationnelle de la conciergerie : accueil client, gestion de demandes, réservation partenaires, propreté du point d'accueil
Etre responsable de la réservation / vente directe des chambres particulières pour le compte de l’établissement auprès des patients hospitalisés
Coordonner avec les équipes administratives et médicales de l'hôpital afin de gérer ces demandes de placement en chambres des patients.
Dynamiser la gestion des cartes cadeaux pour le compte de l’établissement pour les patients ayant signés une demande de chambre individuelle
Etre responsable de la satisfaction client pour les commandes passées sur l'établissement d'affectation
Etre en charge des interactions et du reporting avec les cadres de santé
Animer les équipes de Concierges (planning, management...)
Former des nouveaux collaborateurs
Préparer des éléments de tournées pour les Concierges
Suivre et analyser d'indicateurs de performances opérationnel, commerciaux et qualité
Etre en charge des opérations d'encaissement client et de comptage de caisse en début et fin de prise de poste

Profil recherché

Un esprit entrepreneurial et de l’autonomie : vous savez faire preuve d’initiative 
Une culture de la performance : vous souhaitez vivre de nouveaux défis et challenges au quotidien
Un sens du service irréprochable
Des expériences en hôtellerie/conciergerie et en vente !
D’importantes qualités interpersonnelles et de l’empathie

Envie d’apporter votre sens du service aux patients ? d’intégrer une entreprise dynamique ? d’avoir des opportunités d’évolutions rapides ? Rejoignez l’équipe Happytal et devenez membre de notre communauté!

Découvrez l'équipe de Happytal