Déjà présent en France et en Italie, KIPLI développe rapidement sa gamme de produits et l’ouverture de nouveaux pays comme l’Allemagne et les UK et recherche un responsable e-commerce et CRM pour l’accompagner dans la refonte et la gestion de son site e-commerce et l’amélioration de sa connaissance client.

Rattaché directement au fondateur de KIPLI et en interactions quotidiennes avec les différentes équipes (achat, créa, marketing, communication, opération), vos missions s’articuleront autour de:

Gestion du site e-commerce:

• Superviser la migration du site (actuellement sous Woocommerce) sur Shopify (DA, UX, intégration des maquettes, ab testing, mise en prod)
• Assurer l’animation du site (mise en ligne nouveaux produits, merchandising, thématiques, etc..)
• Optimiser continuellement le site afin de garantir la meilleure expérience client possible et maximiser les taux de conversion / panier moyens
• Suivre et analyser continuellement les performances du site
• Effectuer une veille concurrentielle, technologique et informative.

Gestion du programme CRM:

• Elaboration de la stratégie CRM et mise en place du plan d’actions
• Gestion opérationnelle des campagnes Crm et de marketing direct (emails, pushs applicatifs et sms, print asilage)
• Analyse et pilotage de la satisfaction client (avis, études de satisfaction)
• Analyse, reporting et consolidation de la connaissance client pour les équipes e-commerce
• Mise en place du programme de fidélité et de parrainage
• Gestion des opérations d’acquisition de leads et optimisation de la collecte sur site.
• Optimisation des outils et des process

-Tu es super motivé pour apprendre et t’améliorer tous les jours
-Tu es passionné / a une forte appétence pour le monde du naturel
-Tu as envie de responsabilités pour mener des projets de bout en bout de manière autonome
-Pas de pré-requis sur les diplômes, on est ouvert à tous les profils
-Orthographe et rédaction irréprochables