Cette offre n’est plus disponible.

Chargé.e de support Artistes & Techniciens du spectacle

CDI
Paris
Salaire : 26K €
Début : 31 octobre 2019
Télétravail occasionnel
Expérience : < 6 mois
Éducation : Sans diplôme

Movinmotion
Movinmotion

Cette offre vous tente ?

Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Movinmotion est une plateforme constituée de plusieurs applications. Parmi celles-ci, une application est dédiée aux salariés du secteur culturel (intermittents du spectacle). Cette année, nous l’avons repensée pour répondre au mieux aux besoins de ses utilisateurs. Notre ambition : faire de cette application un équivalent Linkedin pour le secteur culturel. Chaque jour, plus de 50 profils se créent et alimentent le support avec de nombreuses demandes (support utilisation, amélioration de l’interface, questions sur les calculs de ses droits Pôle Emploi ….)

Nous recherchons une personne capable de prendre en main les outils disponibles (tickets de supports, téléphone, mails, réseaux sociaux…) mais aussi de rédiger des contenus à destination des salariés intermittents, et de faire évoluer l’offre vers un service plus personnalisé. Aujourd’hui, les salariés inscrits sur Movinmotion bénéficient d’un support, demain nous espérons pouvoir leur proposer un véritable accompagnement dans leur quotidien (démarches Pôle emploi, Aide en cas de maladie, retraite ou congés mat/pat …).

SUPPORT PLATEFORME
Avec la collaboration du Product Owner (PO) de l’application Salariée, vous serez référent de cette plateforme et vous pourrez apporter votre aide sur les points suivants :
● fonctionnement globale de l’application
● fonctionnement détaillé des fonctionnalités de l’application
● reporter les éventuels bugs techniques à l’équipe produit
● force de proposition sur les nouvelles fonctionnalités à apporter
● mise à jour de la base de connaissance

SUPPORT SOCIAL
Movinmotion étant un acteur fort du secteur culturel, nous avons une expertise du secteur à apporter à nos utilisateurs. Vous serez amené à répondre des questions sociales à nos utilisateurs salariés :
● connaissances de conventions collectives du secteurs culturel
● connaissance du fonctionnement du régime de chômage intermittent

CRÉATION DE NOUVEAUX SERVICES D’AIDE AUX SALARIÉS
Dans le cadre de la création de ce poste, notre nouveau collaborateur pourra entamer la création de nouveaux services à proposer aux salariés utilisateurs ou non de la plateforme Movinmotion (service d’aide à la création d’un dossier de demande de droits…)


Profil recherché

SAVOIR FAIRE
● Être à l’aise avec la technologie et les outils informatiques
● Être à l’aise avec les conversations téléphoniques
● Savoir rédiger des réponses claires et complètes
● Savoir chercher les informations dans les documents conventionnels et réglementaires

SAVOIR ETRE
● Patience
● Pédagogie
● Esprit d’équipe
● Adaptabilité
● Force de proposition
● Aimer chercher les informations par soi-même

PROFIL IDEAL RECHERCHE
Nous recherchons une personne ayant une connaissance du secteur culturel et du régime de l’intermittence.


Déroulement des entretiens

Le processus de recrutement est le suivant: si votre CV nous intéresse, nous vous proposerons un premier entretien téléphonique afin de faire connaissance. A l’issue de cet entretien s’il est concluant nous vous inviterons à rencontrer l’équipe dans nos locaux d’Ivry sur Seine. Enfin, nous pourrons être amenés à demander aux candidats short-listés à l’issue de l’entretien d’exécuter un petit exercice de mise en situation.

Envie d’en savoir plus ?

D’autres offres vous correspondent !

Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Généraliste RH”.