Intégré(e) au sein de l’équipe chefs de produit, vous serez en charge de la satisfaction de tous nos clients actuels ou à venir et pour cela vous nous accompagnerez sur les missions suivantes:

• Suivre la satisfaction client au quotidien en répondant à leurs questions et en y apportant des réponses pertinentes, que ce soit par mail ou sur les stores d’application
• Mener l’enquête pour reproduire les éventuels soucis rencontrés par les clients dans les applications et les suivre jusqu’à leur résolution
• Remonter les suggestions d’amélioration auprès des chefs de produit pour construire des produits toujours plus pertinents
• Proposer de nouvelles méthodologies/outils d’organisations pour optimiser le support client
• Travailler sur le contenu éditorial de nos différentes applications

Issu(e) d’une formation Bac+2 minimum, vous êtes aussi :

• À l’écoute, patient et vous avez un excellent sens du service
• D’un naturel méthodique et organisé
• Passionné(e) par les nouvelles technologies, les applications mobiles, les objets connectés et la musique
• Avide d’apprendre et capable de vous adapter à un écosystème en perpétuelle évolution
• Proactif et force de propositions