Missions:

Sous la supervision du Head of Hosts, vous êtes le premier contact avec nos prospects et clients Hôtes et le garant de leur bonne prise en main du site.

• Vous veillez au positionnement de l’offre globale du site : vous vous assurez que les espaces mis en ligne répondent aux critères d’OfficeRiders, vous portez conseils à nos hôtes sur leurs prix, déco, équipements : pas une annonce de lieu ne vous échappe !
• Vous êtes responsable de l’onboarding des nouveaux clients hôtes : vous êtes le premier contact avec eux et vous vous assurez de la bonne compréhension de notre concept et de nos services. Vous travaillez en synergie avec les reste des équipes commerciales afin l’aider à trouver des lieux selon la recherche de leur client “rider”.
• Vous contribuez à la gestion du Back Office de la base clients Hôtes du site et que les fiches espaces sont cohérentes et à jour.
• Vous participez à la réflexion sur l’amélioration de l’expérience client online (UX/UI) et offline (Customer touchpoints)
• Vous suivez certains outils de mesure de la performance et effectuez un reporting régulier (reporting hebdo, rapport mensuel, suivi des KPIs )
• Vous contribuez à la réflexion sur l’évolution des méthodes de travail et mises en place de process au sein de l’équipe

Les petits +

• Une équipe jeune, créative et dynamique ! Un peu folle sur les bords.
• Une start-up en plein développement avec de nombreuses opportunités !
• Un espace de travail dans un loft d’exception, ré-inventé au centre de Paris, sans place assignée et avec télétravail possible

• Vous êtes sensible à l’économie collaborative et à l’aise avec la technologie
• Vous êtes PROACTIF & REACTIF et savez travailler de manière autonome
• Vous êtes à l’aise au téléphone et savez convaincre
• Une 1ère expérience en support client / vente serait un plus
• Vous avez une bonne maitrise du stress et prenez des initiatives
• On dit de vous que vous êtes sociable et avez le sens de l’humour
• Vous êtes flexible et savez vous adaptez à la multiplicité de vos interlocuteurs : vous êtes enconstante communication avec l’ensemble des départements de l’entreprise.
• Ce rôle exigeant à responsabilités s’adresse à une personne dynamique et passionnée qui est prête à s’investir dans un environnement start-up, doté d’un goût prononcé pour les nouvelles technologies
• Une sensibilité au design, à la décoration d’intérieur et à l’agencement des espaces physiques est un véritable plus !

Rapide. 1 à 3 interviews max.