Opal Consulting

Opal Consulting

Consultant CRM

  • CDI 
  • Paris
  • Télétravail possible
  • Bac +5 / Master
  • > 2 ans

La tribu

Opal Consulting

Opal Consulting

  • Digital Marketing / Data Marketing, IT / Digital, Transformation
  • De 15 à 50 salariés

Le poste

Consultant CRM

  • CDI 
  • Paris

À propos

OPAL Consulting est un cabinet de conseil en management, expert du CRM, qui accompagne de grandes entreprises issues de différents secteurs d'activités, dans leurs projets de transformation liés au Client et de définition de leur stratégie multicanal.

Opal Consulting est avant tout, une structure à taille humaine, dans laquelle ses consultants ont l'opportunité de participer à des missions passionnantes. Les consultants ont également l'opportunité de porter des projets internes responsabilisants.

Opal Consulting
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Descriptif du poste

En intégrant Opal Consulting en tant que Consultant expérimenté, vous aurez l’opportunité d’intervenir sur des missions à forte valeur ajoutée, centrées autour du Client, dans un contexte de Startup.

Vous porterez, en parallèle, la responsabilité d’une ou plusieurs activités internes du cabinet alliant recherches, productions individuelles et travail en équipe.

Intervention en mission

Conseil aux entreprises : définition de la Stratégie relationnelle Client (vision Client, plan d’animation marketing, stratégie de contact multicanal, Service Client…), audits, cadrage CRM, assistance à maitrise d’ouvrage (expression de besoins, spécifications, choix d'outils, recette, support aux équipes).
Accompagnement opérationnel : interventions au sein des directions de nos clients (Réalisation de campagnes marketings automatisées, PMO, management de transition, définition de programme de transition…).

Responsabilités internes

Participation au développement commercial du cabinet (propositions commerciales, identification de nouvelles opportunités commerciales…).
Prise en charge d’un ou plusieurs sujets internes en toute autonomie tel que le recrutement, la réalisation benchmarks, la rédaction d’articles...

Profil recherché

Votre parcours

Ecole de Commerce, d’Ingénieur ou Université (BAC+5).
Au moins une expérience significative liée au CRM (Direction marketing, direction service client, commercial) et connaissance des outils associés (gestion de campagne, SFA, Service client, DMP, BI…).
Connaissances AMOA et SI.

Vos compétences

Esprit analytique, sens du résultat, rigueur, autonomie.
Force de proposition, prise d’initiative.
Qualité rédactionnelle, capacités d'analyse et de synthèse.
Qualités relationnelles, esprit d'équipe, adaptabilité.
Anglais professionnel à courant.

Déroulement des entretiens

Selon les profils, en candidatant chez Opal, vous allez intégrer le parcours de recrutement suivant :

  1. CALL DE QUALIFICATION : ce 1er échange aura pour objectifs de vous présenter le cabinet, son organisation, et d’apprendre à vous connaitre.
  2. SYNTHÈSE DE L’ECHANGE : à l’issue de cet appel, nous vous demanderons de nous envoyer, par mail, une synthèse des éléments clés de ce premier échange.
  3. SELON PROFIL ETUDE DE CAS : si votre profil est retenu, nous vous transmettrons, quelques jours avant l’entretien 1, une étude de cas à préparer.
  4. ENTRETIEN 1 et 2 : un 1er entretien sera organisé avec un des associés. Cet échange donnera lieu à un 2nd entretien si votre profil est retenu. Au cours de ces entretiens, l’attention sera portée aux missions proposées par le cabinet, à vos aspirations, aux chantiers & responsabilités internes et à votre réflexion autour de l’étude de cas.
  5. SELON PROFIL RENCONTRE CONSULTANT : vous aurez, à la fin du processus de recrutement, la possibilité d’échanger avec l’un des consultants du cabinet.

Découvrez l'équipe de Opal Consulting

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