OZITEM

OZITEM

RESPONSABLE CENTRE DE SERVICES

  • CDI 
  • Salaire entre €45K et €52K
  • Levallois-Perret
  • Bac +3
  • > 5 ans

La tribu

OZITEM

OZITEM

  • IT / Digital, SaaS / Cloud Services
  • De 250 à 2000 salariés

Le poste

RESPONSABLE CENTRE DE SERVICES

  • CDI 
  • Levallois-Perret

À propos

Le Groupe Ozitem est l’addition de deux experts de l’infrastructure : Ozitem pour l’infrastructure in situ et Owentis pour l’infrastructure cloud.

Entreprise de taille humaine et pérenne depuis 29 ans, nous affichons un dynamisme constant : 37 Millions d’Euros de CA, une croissance de 10% par an en moyenne depuis 2014, et une présence en France à Levallois-Perret (siège), à Toulouse et à Lyon, ainsi qu’à l’international à Singapour et Hong-Kong.

Nous sommes composés de 350 femmes et hommes experts spécialisés dans les domaines de l’infrastructure IT & du Cloud. Notre objectif : apporter de la valeur à l'écosystème IT de nos clients.

OZITEM
OZITEM
OZITEM
OZITEM
OZITEM

Descriptif du poste

Point de contact privilégié du Responsable de Production, vous encadrez, animez et managez une équipe de 13 administrateurs/ingénieurs juniors en charge de répondre aux besoins informatiques des clients.

Vous contribuez à leur atteinte des objectifs de production : quantitatifs et qualitatifs, collectifs et individuels, en temps réel, dans le respect des règles et des procédures de l’entreprise, et afin de contribuer aux bons résultats du Centre.

Vous travaillez en collaboration avec nos deux autres Centres de Services, à Toulouse et au Vietnam.

Dans le cadre de votre activité, vous êtes en charge de :

  • Animer l’équipe du centre de services et gérer les ressources et compétences,
  • Accompagner l’intégration des nouveaux entrants,
  • Veiller à la qualité du service délivré
  • Garantir la bonne communication des équipes techniques avec nos clients,
  • Assurer l’escalade et la communication clients pour nos centres de services,
  • Assurer le suivi qualitatif et quantitatif de nos partenaires,
  • Optimiser les procédures et process dans le cadre de l’amélioration continue,
  • Intégrer et organiser les nouveaux clients.

Profil recherché

Vous justifiez idéalement d’une première expérience dans la gestion d’environnements de Production, qui vous a donnée le sens du service et un vrai goût pour la satisfaction client.

La pédagogie, le sens du contact et de l’animation, la rigueur ainsi qu’une excellente communication verbale et rédactionnelle sont des qualités primordiales à vos futures fonctions de manager.

Une certification ITIL est appréciée. Un anglais opérationnel est indispensable.

Déroulement des entretiens

Rencontre avec: recruteur, responsable de production et directeur de la stratégie.

Découvrez l'équipe de OZITEM

OZITEM

OZITEM

RESPONSABLE CENTRE DE SERVICES

  • CDI 
  • Salaire entre €45K et €52K
  • Levallois-Perret
  • Bac +3
  • > 5 ans
  • Partager sur Facebook
  • Partager sur Twitter
  • Partager sur Linkedin