Mission :

• Suivi et relance des tickets d’incident et de demandes,
• Mise à jour des articles/configuration de ServiceNow,
• Remontés d’informations aux équipes de support,
• Interactions avec les utilisateurs (Siège et agences),
• Mise à jour du référentiel applicatif (groupes de support, référents, etc.),
• Gestion des accès aux articles de ServiceNow par les filiales,
• Gestion des évolutions des articles au sein de ServiceNow,

Le poste est à pourvoir à Nanterre (92)

Environnement technique :

• ServiceNow
• O365 (Outlook / MicrosoftTeams)

De formation supérieure en informatique (Bac +2), vous possédez un bagage technique en gestion de ticket et souhaitez évoluer vers un poste plus fonctionnel.

Vous vous reconnaissez ? N’hésitez pas à postuler ;)