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TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE ANGLAIS (H/F)

  • CDI 
  • Paris
  • > 1 an

La tribu

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  • IT / Digital, SaaS / Cloud Services
  • De 250 à 2000 salariés

Le poste

TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE ANGLAIS (H/F)

  • CDI 
  • Paris

À propos

Le Groupe Ozitem est l’addition de deux experts de l’infrastructure : Ozitem pour l’infrastructure in situ et Owentis pour l’infrastructure cloud.
Entreprise de taille humaine et pérenne depuis 29 ans, nous affichons un dynamisme constant : 37 Millions d’Euros de CA, une croissance de 10% par an en moyenne depuis en 2014, et une présence en France à Levallois-Perret (siège), à Toulouse et à Lyon, ainsi qu’à l’international à Singapour et Hong-Kong.
Nous sommes composés de 350 femmes et hommes experts spécialisés dans les domaines de l’infrastructure IT & du Cloud. Notre objectif : apporter de la valeur à l'écosystème IT de nos clients.

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Descriptif du poste

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons, pour un de nos clients grands comptes dans le secteur du luxe, un Technicien Support de Proximité Anglais (H/F).

Ce client rassemble 3 500 utilisateurs et 2 900 postes de travail (1200 équipements réseaux et 120 serveurs). Le contexte client est très exigeant et nécessite une réaction rapide et efficace de la part de nos techniciens. Intégré(e) à une équipe composée de 14 personnes, qui interviennent sur 22 sites et 115 boutiques, vous êtes amené(e) à :

  • Prendre en compte des incidents et le support de niveau 1 et 2 aux utilisateurs
  • Aider au paramétrage des messageries
  • Aider au déploiement et la préparation des postes
  • Installer et configurer les matériels (PC, tablettes, imprimantes, ...)
  • Suivre les incidents et des demandes d'assistance
  • Rédiger et mettre à jour les notes techniques destinées à favoriser l'amélioration des compétences des équipes support

Le poste est à pourvoir à Paris 8ème. Des déplacements ponctuels sont à prévoir sur d’autres sites dans Paris.

Profil recherché

De formation supérieure en informatique, vous possédez une première expérience réussie en qualité de technicien support de proximité autour des environnements techniques suivant : Poste de travail (Windows, Ordinateur, PC, tablette, Android, imprimantes et autres périphériques, messagerie Outlook).

La maîtrise de l’anglais est obligatoire. Vous êtes titulaire du permis B.

Autonome, dynamique et persévérant, vous avez l’esprit d’équipe et vous souhaitez contribuer activement au développement de notre structure en intervenant sur des missions à forte valeur ajoutée.

Vous souhaitez intégrer un environnement dynamique et challengeant ? N'hésitez pas à postuler !

Découvrez l'équipe de OZITEM

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