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Operations Manager en Alternance/Stage

Stage(4 à 12 mois)
Paris
Salaire : Non spécifié
Début : 21 novembre 2020
Télétravail total
Expérience : > 6 mois
Éducation : Bac +2

Pinpo
Pinpo

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

En tant que Operations Manager, ta mission principale est de monitorer l’activité de nos “Lead Experts”.

Un “Lead Expert” est un auto-entrepreneur que nous avons recruté pour prendre en charge des conversations par message via une plateforme dédiée.

En effet :

  • nos clients génèrent des leads/prospects en ligne via des campagnes marketing ;
  • nous récupérons ces leads générés, et engageons automatiquement la conversation avec chacun d’entre eux par message (SMS et WhatsApp) ;
  • si le lead répond, il apparaît dans notre plateforme dédié. C’est là que le Lead Expert va pouvoir le prendre en charge pour poursuivre la conversation ;
  • le Lead Expert ferme ensuite la conversation, qui remonte dans la base de données de notre client.

IMPORTANT : il est nécessaire d’avoir un EXCELLENT NIVEAU DE FRANÇAIS pour assurer le rôle d’Operations Manager.

Tes missions

  • Apporter le support nécessaire aux Leads Experts et les aider dans leur activité au quotidien
  • Assurer le rôle de Lead Expert sur certains créneaux horaires
  • Suivre la qualité des conversations et identifier les problématiques éventuelles afin de les résoudre avec l’équipe
  • Apporter tes idées pour rendre nos process de qualification plus performants : amélioration des scénarios de conversation, formation et entraînement de nos Lead Experts, mise en place de solutions pour améliorer notre produit …
  • Participer au recrutement de notre communauté de Lead Experts et émuler la communauté
  • Participer à l’amélioration de la plateforme Pinpo

Ton rôle est extrêmement clé, et a un fort impact sur l’évolution de nos process et de notre produit :)


Profil recherché

  • Tu aimes le contact humain, écouter et comprendre
  • Ton français oral et écrit est excellent. Tu as une aisance relationnelle incontestable. La satisfaction client est très importante pour toi
  • Tu es très rigoureux(se) et méthodique
  • Tu apprends vite et es très curieux(se)
  • Tu aimes les challenges et dépasser les objectifs
  • Tu sais t’organiser et piloter efficacement ton quotidien

Ce que nous offrons

  • Un espace de travail épanouissant (Station F : le plus grand campus de startups au monde) ;
  • Une carte Lunchr créditée tous les mois ;
  • La possibilité de rejoindre une startup en pleine croissance et une équipe passionnée, avec qui construire un projet et grandir.

Tu te reconnais et tu souhaites rejoindre une aventure incroyable ?
Explique-nous qui tu es, ce que tu as fait et ce que tu as envie de faire ! Nous serons heureux de faire ta connaissance.


Déroulement des entretiens

  • Validation de la candidature
  • Tests d’orthographe et de logique
  • Entretien avec les co-fondateurs

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