Notre équipe

L’équipe onboarding est actuellement composée de deux personnes : Quentin, notre Onboarding Manager, avec qui tu collaboreras et qui t’aidera à monter en compétences, et Marie, lead onboarding 😎

Notre équipe est centrale chez Blank : entre le marketing et la conformité, notre objectif est de maintenir de bons taux de transformation tout en s’assurant de lutter contre la fraude.

Nous rejoindre dans ce contexte, c’est :

• Intégrer une équipe qui saura t’accompagner sur ta montée en compétences jusqu’à ce que tu puisses être totalement owner de tes projets.

• Pouvoir contribuer au développement de nouveaux projets et participer au succès de Blank. Nous nous sommes lancés en Italie depuis peu et comptons continuer notre développement européen.

• Rejoindre une entreprise flexible, avec un poste comprenant jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine.

Nos missions :

• Suivre nos indicateurs de performance pour maintenir des taux de transformations élevés

• Optimiser les processus d’onboarding en place pour gagner en efficacité et en satisfaction client

• Echanger avec nos partenaires externes pour s’assurer le l’uniformisation de nos process et les former en cas de changement.

• Communiquer nos performances avec le comité de direction et les différents managers de l’entreprise pour détecter nos axes d’amélioration.

• Analyser les performances dans le but d’identifier des problèmes et de nouvelles opportunités

Les études montrent que les candidats issus de milieux sous-représentés renoncent souvent à postuler s’ils ne remplissent pas tous les critères. Si tu ne possèdes pas 100 % des compétences énumérées, nous t’encourageons vivement à postuler si tu es intéressé.e.

• Tu as au moins 3 ans d’expérience dans les opérations (sales / business / customer support)

• Tu as des capacités d’analyse et aime utiliser des données pour améliorer des processus.

• Tu as l’habitude d’identifier des problèmes opérationnels et de mettre en place des plans d’actions pour les résoudre

• Tu as déjà utilisé un CRM. C’est encore mieux si tu as déjà travaillé avec HubSpot.

• Idéalement, tu as déjà évolué dans une fintech et connait les enjeux de ce secteur. Autrement, tu as envie de les découvrir.

• You are able to communicate in English in a professional context.

Ce que nous offrons :

C’est bien beau de vouloir à la réussite des indépendants, mais pourquoi devrais-je postuler en tant que salarié.e chez Blank ? Justement parce que nous défendons les mêmes valeurs pour nos clients et pour nos salarié.es : expertise, pragmatisme, proximité, optimisme et évidemment liberté et ambition ! Mais, en nous rejoignant, tu auras aussi droit aux avantages suivants :

• Mutuelle : Une belle couverture, ça fait plaisir, surtout quand c’est une belle couverture santé avec Alan Blue.

• Tickets restaurant chez Swile : 9,05 € de ticket resto par jour pour déjeuner (dont 60% pris en charge par Blank, soit 5,43€ pour Blank et 3,62€ à ta charge). Oui, manger c’est important.

• Budget d’équipement pour le télétravail : 400 € tous les deux ans pour t’équiper et travailler confortablement en télétravail.

• Transports : nous participons évidemment aux frais de transport, à hauteur de 55,29% pris en charge par l’entreprise (transports en commun) OU un forfait mobilité durable subvention de 37,33€ / mois.

• 8 à 10 jours de RTT par an pour tout le monde.

• La prime vacances : 1% du brut perçu par an pour les vacances d’été .

• Le compte de Formation Blank : dès lors que ta période d’essai est validée, cumules 200 euros/mois pour effectuer la formation de ton choix.

• Offre Gymlib : une participation financière à tes activités sportives et beaucoup d’événements d’équipe !

• Pas de micro-management : on fait confiance à nos clients pour réussir comme on te fera confiance pour mener à bien un projet. Tu seras évidemment épaulé.e par ton ou ta manager, mais tu auras aussi la liberté de faire à ta manière.

Notre process de recrutement :

• Entretien téléphonique avec Arnold - Recruteur - 30 minutes

• Entretien visio avec Quentin - 30 minutes

• Test technique et debrief avec l’équipe - 90 minutes

Une présentation de l’offre te sera faite avant l’envoi de la promesse d’embauche !