En quelques mots : Account Manager – South EMEA (H/F)

Sous la responsabilité de l’AM Team Leader - South EMEA, tu travailleras, en étroite collaboration avec l’ensemble de l’équipe Account Managers, afin de contribuer à la stratégie d’expansion de SaleCycle, en assurant le développement et l’accompagnement de nos Clients.

Tes responsabilités

En tant qu’ Account Manager – South EMEA, tu seras, notamment, en charge des missions suivantes:

->Contribuer au succès de la relation Client :

• En créant une stratégie de développement des campagnes sur le long terme pour optimiser la croissance des comptes
• En prenant en charge la gestion opérationnelle de ces comptes, en autonomie et en accompagnant les changements relatifs aux campagnes
• En établissant une relation de confiance avec nos Clients : en restant particulièrement attentif à leurs besoins via email, phoning et face-face pour délivrer un service de qualité premium
• En garantissant le renouvellement de nos contrats et en négociant éventuellement leurs termes, afin de s’inscrire dans une relation à long terme de loyauté et d’engagement client
• En proposant des services additionnels garantissant l’impact de nos solutions SaleCycle, afin de répondre à la stratégie digitale de nos Clients

->Contribuer au Service-Client:

• En assurant la mise à jour et l’optimisation de nos produits SaleCycle, auprès de nos Clients
• En analysant les données afin de mettre notamment en lumière les saisonnalités et activités promotionnelles spécifiques à l’activité de nos Clients et en leur préconisant des recommandations appropriées
• En gérant pro-activement les incidents techniques et en faisant le lien avec l’ensemble de nos équipes Supports (ex : changement dans nos solutions ou sur le site du client)

->Contribuer à la notoriété de SaleCycle:

• En contribuant à l’amélioration des campagnes client en suggérant des changements sur les plateformes et systèmes liés à l’interface client
• En soutenant d’autres départements de l’entreprise, notamment les équipes Sales, Implementation, Marketing …

Qui es tu?

• Tu as une formation BAC+4/5 avec un première expérience en tant qu’ Account Manager/Customer Success (idéalement dans le domaine du digital/ e-commerce)
• Tu as de fortes compétences analytiques et tu es un excellent négociateur afin de gérer avec enthousiasme les relations avec les Clients
• Tu es un “Tech Savvy” dans l’âme et tu maîtrises notamment les logiciels suivants: Photoshop, Dreamweaver, Advanced Exc
• Tu es apte à gérer efficacement des campagnes ou à développer tes comptes clients existants et à réaliser de l’up-sell
• Tu fais preuve d’adaptabilité, d’autonomie et de curiosité
• Tu maîtrises le Français, l’Anglais et idéalement une troisième langue
• Tu es enthousiaste, ouvert(e) et avec un goût pour l’international afin de t’intégrer dans notre équipe et d’être à l’aise avec notre état d’esprit.
• Tu as envie de faire partie d’une entreprise en pleine croissance, et de contribuer à son développement, en déployant tous tes talents

Ce que nous offrons

• La possibilité de développer ta carrière en tant qu’ Account Manager en participant à la gestion de ton portefeuille de comptes de A à Z et être force de proposition pour cibler les actions commerciales à mener.
• L’opportunité d’intégrer un environnement digital/e-commerce en pleine expansion en France/Europe dans une entreprise reconnue en B2B
• L’occasion d’échanger avec des interlocuteurs de qualité C-level L’aubaine d’agir en tant que conseiller auprès de nos clients
• La chance d’évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant d’être formé constamment grâce à des collègues et managers disponibles

SaleCycle propose à ses employés des commissions déplafonnées, des horaires semi-flexibles, des congés flexibles, une mutuelle et prévoyance prise en charge à 100% par l’entreprise, l’opportunité de travailler depuis un de nos autres bureaux 2 semaines par an, des bureaux en plein centre de Paris, des tournois de ping pong, une magnifique terrasse pour les pauses déjeuners, et plein d’autres petites attentions.