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Technicien VoIP (h/f)

CDI
Montpellier
Salaire : Non spécifié
Télétravail non autorisé
Expérience : < 6 mois
Éducation : Bac +2

Sewan
Sewan

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Au sein de la Direction Service Clients, vous apporterez votre soutien téléphonique opérationnel à nos partenaires et clients directs.

Votre domaine d’activité concernera le support des produits de téléphonie offerts par Sewan

  • Prendre en charge la déclaration, le suivi et la résolution d’incidents
  • Apporter des réponses adaptées aux besoins de nos clients avec attention et rigueur.
  • Suivre et mettre à jour vos interventions dans l’outil de gestion des incidents.
  • Participer activement à l’amélioration des services proposés aux clients en étroite relation avec tous les services de la Direction des Services Clients

Profil recherché

  • Débutant ou – de 3 ans d‘expérience
  • BTS, DUT, Bac+2/bac+3 en informatique ou réseaux télécoms
    Compétences :
    Protocol SIP / E1
    Bases réseaux IP
  • Une connaissance des services mobiles est un plus
  • Dynamisme et bon esprit d’équipe
  • Très impliqué dans la qualité de service
  • Rigoureux/rigoureuse et méthodique

Déroulement des entretiens

Entretien RH et Opérationnel

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