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Responsable Service Client Allemagne

  • CDI 
  • Début :  May 13, 2019
  • Marseille
  • Bac +3
  • > 6 mois

La tribu

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  • Assurance, FinTech / InsurTech
  • De 15 à 50 salariés

Le poste

Responsable Service Client Allemagne

  • CDI 
  • Marseille

À propos

+Simple, le premier robot-courtier dédié aux entrepreneurs

+Simple est la première plateforme d’assurance 100% digitale dédiée exclusivement aux Indépendants et TPE. Membre du top 100 des Fintech dans le monde selon KPMG, +Simple est née en 2015 de la vision de trois entrepreneurs expérimentés et ambitieux. Nous avons pour vocation de faciliter la vie des artisans, commerçants, professions libérales, freelances grâce à notre plateforme, le Robot-Courtier, qui repose sur les dernières technologies du e-commerce.

Le Service Client est au cœur du modèle stratégique de +Simple. En apportant un conseil et un accompagnement de grande qualité, nous simplifions la vie de nos clients et devenons de véritables partenaires de leur aventure entrepreneuriale.
En phase de croissance internationale, +Simple va ouvrir ses bureaux en Allemagne et lancera sa première plateforme dès Juillet 2019. Dans ce cadre, nous recrutons le Responsable du Service Client Allemagne, qui travaillera à la fois au sein de l’équipe française avec des clients français ainsi que sur le développement de notre offre auprès de client allemands.

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Descriptif du poste

Développer les portefeuilles clients

  • Conseiller nos prospects et clients sur leurs choix en matière d’assurance
  • Développer les relations avec les clients et s’assurer de leur satisfaction

Préparer l’ouverture des bureaux de +Simple en Allemagne

  • Participer à la définition et l’exécution de la stratégie de +Simple en Allemagne
  • Contribuer au développement du nouveau Service Client (processus, recrutement etc.)

Profil recherché

  • Une formation en commerce, droit ou assurances
  • Bilingue Français – Allemand
  • Excellent sens du relationnel et du service
  • Esprit entrepreneurial
  • Une première expérience en service client est un plus

Déroulement des entretiens

+Simple is one of the fastest-moving fintech start-ups in Europe. You will be part of the transverse international development team. Expect a challenging environment where status-quo is not an option and customer focus is always priority #1.

Découvrez l'équipe de +Simple.fr

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