• Tu t’approprieras les enjeux UX & design de nos clients de bout en bout
• Tu collaboreras avec nos consultants, notre équipe tech, de données et de médias pour réaliser des « due diligence » digitales et des benchmarks afin d’identifier des pistes d’amélioration de l’expérience client et utilisateur.
• Tu définiras les profils des clients, les besoins des utilisateurs et les user stories pour le CX et UX.
• Tu identifieras grâce aux informations et données relatives aux consommateurs les points sensibles au sein de l’UX afin d’y identifier des opportunités de nouveaux services et des possibilités de développement de meilleures expériences.
• Tu créeras des parcours clients et des prototypes UX pour définir l’expérience utilisateur et résoudre des problèmes UX complexes.
• Tu définiras les fonctionnalités CX et UX requises pour le lancement de MVP, et collaboreras avec les consultants et les chefs de produits pour définir la feuille de route.
• Tu veilleras à la bonne collaboration entre Singulier, les équipes clients et des tiers pour concevoir l’UX et l’interface utilisateur des applications et fonctionnalités requises pour délivrer l’expérience client attendue.
• Tu examineras l’impact des solutions design sur des facteurs dépassant les besoins de l’utilisateur, par exemple la génération de trafic ou les temps de chargement, et tu chercheras à équilibrer ces exigences.

• Tu as un don en résolution de problèmes et aimes trouver des solutions pour améliorer l’expérience client.
• Tu as plus de 5 ans d’expérience dans des rôles de UX / UI design ou de chef de produit responsable de la création d’expériences réussies pour les clients et les utilisateurs.
• Tu utilises à la fois tes compétences UX et UI pour concevoir et améliorer les produits Web, mobiles et les applications.
• Tu as travaillé dans le e-commerce international ou la distribution omnicanal ou les services digitaux.
• La création de parcours utilisateurs simples et efficaces n’a plus de secrets pour toi, parcours que tu améliores grâce à la connaissance du client et aux données.
• Tu es dévoué à la simplification de l’expérience des utilisateurs et à fournir des résultats aux clients.

Le process de recrutement se déroule en plusieurs entretiens (3 à 4).