Cette offre n’est plus disponible.

Guest Manager - Week-ends

Temps partiel
Paris
Salaire : Non spécifié
Début : 03 mai 2020
Télétravail non autorisé
Éducation : Bac +3

Smartrenting
Smartrenting

Cette offre vous tente ?

Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Ta future mission… si tu l’acceptes !
Tu seras le partenaire de chaque ville en étant le point de contact pour le guests qui séjournent dans nos appartements.
Ton rôle sera de :

  • Etudier les demandes de réservations
  • Collecter et vérifier le règlement des cautions ainsi que les horaires d’arrivées des guests
  • Communiquer, guider et accompagner les guests avant et pendant leur séjour en répondant à leurs messages et appels afin de s’assurer du bon déroulement du séjour des clients
  • Travailler main dans la main avec tes collègues guest managers ainsi que les Operation Managers présents dans nos agences françaises
  • Gérer les plaintes et les litiges et apporter des solutions adaptées
  • Assurer le suivi des dossiers clients et analyser les commentaires publics et privés et y répondre
  • Participer au programme qualité avec entre autres le rapport hebdomadaire d’activité Guest Management
  • Proposer des services additionnels pouvant être proposés aux guests : livraison des petits déjeuners, réservation de taxi, de visites…
  • Faire évoluer le pôle et faciliter le travail entre les Operation Managers et les Guest Managers

Tu travailleras les week-ends, pour prendre le relais de tes collègues Guest Manager et maintenir une fluidité optimale, notamment dans la transmission des dossiers.


Profil recherché

Le profil que nous recherchons…
Nous recherchons un profil issu de l’hôtellerie, du tourisme ou des langues étrangères. Le/la candidat(e) fera preuve de sérieux, appréciera la relation client et sera impliqué pour rendre le voyage des guests le plus magique possible. Notre Guest Manager idéal(e) parle français, anglais et espagnol.
Polyvalent et aimant le travail d’équipe, tu sauras t’intégrer parfaitement pour collaborer main dans la main avec l’équipe de la Holding et les équipes en agences. Ton rôle sera donc clé dans le développement et l’image de Smartrenting auprès des voyageurs !
Bonne humeur, bienveillance, et ambition seront ton quotidien… N’hésite plus, et rejoins nous !

Ce que l’on te garantit !
Une expérience unique, dans une entreprise en plein essor où il y a tout à construire ;
Des supers collègues à l’humour égalant leur ingéniosité ;
Un poste qui te développera personnellement et professionnellement ;
Un afterwork par semaine ;
Des teambuildings réguliers…

Envie d’en savoir plus ?