VOTRE MISSION :
• Assurer le traitement et la résolution des demandes d’assistance des clients sur notre ERP métier, Espace Affaires (www.esp-affaires.com), et des solutions partenaires, dont, entre autres, MyReport (BI intégrée à Excel), QDV (chiffrage devis), Yooz (Dématérialisation des factures fournisseurs) ou Visual Planning (gestion de la planification), toutes connectées à Espace Affaires.
• Répondre aux appels téléphoniques des utilisateurs pour leur apporter conseil et solutions.
• Former et conseiller les utilisateurs d’Espace Affaires selon son domaine de compétence.
• Effectuer le suivi des bogues et des demandes d’évolution formulées par les clients en collaboration avec les autres services, dont R&D.
• Assurer la mise en place et le paramétrage de notre logiciel Espace Affaires.
• Effectuer des tests d’utilisation pour l’équipe de développement.
• Participer à l’évolution de notre solution Espace Affaires.
• Vous travaillerez directement avec les clients, l’équipe R&D et la direction.

VOUS :
• Vous avez acquis de réelles compétences fonctionnelles en gestion et en Système d’Information ?
• EXCEL, les bases de données, le langage SQL sont une seconde nature pour vous ?
• Vous maitrisez les outils informatiques de base (VPN, bureau à distance, etc.) ?
• Le ‘Service Client’ fait partie de votre ADN ?
• Vous êtes polyvalent et voulez mettre votre dynamisme et votre expertise au service d’une société à visage humain, pour qui l’homme fait la fonction et non le contraire ?
• Vous voulez participez à l’aventure d’une PME française en pleine expansion, dont la moyenne d’âge est de 35 ans et qui est toujours dirigée par ses fondateurs ?

VOTRE REMUNERATION : suivant votre profil et vos compétences de 35K à 50K€
Rejoignez-nous, plus que votre diplôme, c’est VOUS, vos compétences et votre envie d’évolution qui nous intéressent. Merci de nous faire parvenir votre CV que nous étudierons avec attention.