Vous avez envie de participer au développement d’une entreprise dans un secteur en plein essor?

Rejoignez-nous en tant que Chef de Projet Customer Success

Pourquoi a-t-on besoin de vous ?

Pour continuer à grandir :)

Nous recherchons une personne qui a envie d’accompagner nos clients à intégrer et déployer les solutions Vialink chez eux. Quelqu’un (e) qui saura leur apporter une expertise et maximiser la valeur notre solution pour eux et pour nous.

Le défi en plus, c’est de participer pleinement à la structuration de l’activité Services.

Ce que nous proposons au quotidien :

Au sein d’une équipe dédiée et sous la responsabilité du Manager Professional Services, vous prenez le relais des commerciaux et assurez le suivi des projets clients. Vous gérez l’intégration des API Vialink chez nos clients et apportez une réelle valeur ajoutée pour garantir les résultats attendus.

Vos indicateurs clés sont le respect des échéances, la croissance de l’usage et surtout la satisfaction client.

Vos missions :

• Planifier et coordonner le déploiement des solutions Vialink
• Accompagner le client dans l’implémentation technique et l’usage de nos solutions : le former, le conseiller
• Récupérer de nouveaux besoins et repérer les potentiels d’upsell
• Installer et conserver une relation de confiance avec les contacts client
• Interagir en interne avec les diverses parties prenantes de vos projets : Product Owner, équipe commerciale, Support/Exploitation, R&D en bref toute l’equipe :)
• Fournir une expertise technique produit en avant-vente, après vente (réponses aux RFI/RFP)
• Participer à la construction de l’activité “Services”

Ce que nous attendons de vous :

• De formation ingénieur avec au moins 4 ans d’expérience dans la gestion de projets, vous avez déjà travaillé chez un éditeur SaaS
• Expertise sur les problématiques d’intégration et le fonctionnement des API REST
• Capable de gérer plusieurs sujets en parallèle avec rigueur
• Excellent (e) en communication, écrite, orale, et en présentation
• Force de proposition, vous savez innover pour améliorer nos solutions et nos process
• La connaissance du fonctionnement de la signature électronique ou du KYC est un +
• English mandatory !

5 bonnes raisons de rejoindre Vialink :

• Le secteur: La sécurité et les besoins en digitalisation explosent dans les entreprises
• Les équipes sont autonomes et force de proposition
• Nos process sont agiles et en constante évolution
• Un cadre de travail healthy flex et fun !
• Le développement à l’international !