Au sein de la Direction Commerciale, vous êtes rattaché(e) au Responsable d’une de nos Business Unit et assumez la stratégie et la mise en oeuvre de l’ensemble des actions de fidélisation :

• Vos rapports étroits avec nos clients B2B (différentes typologies de comptes), vous permettent d’être un véritable détecteur d’opportunités

• Vous assurez en autonomie les missions de renouvellement et d’upsell sur les nouvelles offres que WIFIRST peut proposer à ses clients

• Vous analysez les données et indicateurs des comptes qui vous sont confiés, pour émettre des préconisations d’amélioration continue en interne ou en externe

• Vous travaillez avec les équipes de déploiement, dans le but de respecter les engagements communiqués à nos clients

• Vous maintenez un niveau de qualité élevé dans la prise en charge des demandes clients en collaboration avec l’ensemble des équipes internes (relation client, exploitation, ADV)

• Vous rencontrez nos clients, préparez les réunions et maitrisez les indicateurs clés des comptes : bilan d’exploitation, état des facturations, organigramme client et opportunités de croissance

La connaissance de vos clients et la qualité des rapports avec les comptes sont déterminants pour l’atteinte des objectifs commerciaux de votre équipe.

A l’aise dans des actions de vente, de relation commerciale et d’analyse des comptes dédiés, vous pouvez performer dans votre mission et être un élément central de votre BU.

Vous maitrisez le Pack office pour émettre des reportings précis et complexes.

Doté(e) d’une ambition forte en matière de satisfaction client, vous faites preuve de rigueur et de dynamisme pour faire progresser les projets.

Vous possédez une première expérience dans la relation client et vous êtes diplômés d’un Bac + 5 en école de commerce, universitaire.

1- Entretien téléphonique avec la Talent Manager
2- Entretien avec le Manager de BU et le Directeur Commercial, pour vous permettre de mieux saisir les enjeux du poste et nos attentes
3- Entretien final avec le DG & le Président Fondateur afin d’échanger sur les valeurs de Wifirst (Pas d’inquiétude, ils sont sympas !)