Pour ce poste, tu feras partie du pôle Customer Success qui est aujourd’hui composé de 5 personnes. Notre mission principale : garantir l’adhésion et la satisfaction de nos clients collaborateurs.

Tes missions principales :

• L’onboarding : comment intégrer les nouvelles entreprises et leurs collaborateurs sur la plateforme, leur transmettre les bonnes pratiques afin de leur garantir un lancement efficace
• Le déploiement : Mettre en place les activités sur la plateforme et sélectionner le meilleur prestataire.
• La Rétention : comment leur faire aimer la plateforme, améliorer le comportement des collaborateurs sur la plateforme. Leur faire apprécier la plateforme en améliorant leur confort d’utilisation
• L’engagement : comment maximiser la participation aux activités des collaborateurs sur la plateforme, communiquer efficacement avec les collaborateurs, suivre les performances des activités et proposer de nouvelles fonctionnalités

Tu auras également à cœur de faire en sorte que Windoo soit la meilleure plateforme pour les entreprises. Pour cela, il y a l’objectif de créer une vraie communauté. Il faudra que tu connaisses parfaitement les fonctionnalités, les prestataires et les besoins des entreprises.
En somme, tu es le ou la garant(e) de la satisfaction des collaborateurs.

Nous serons sensibles à une expérience passée dans la relation client ou en RH. Mais au-delà des compétences métiers, nous recherchons une personnalité qui saura s’investir au sein d’une société en pleine croissance et contribuer à l’épanouissement de nos équipes et clients.

• Une bonne humeur à toute épreuve, la patience et la volonté d’aider te caractérisent (et l’humour, ça aide)
• Tu es organisé(e) et appliqué(e) dans ton travail
• Tu es à l’aise au téléphone : tu es reconnu(e) pour tes compétences relationnelles
• Tu es force de proposition et penses avant-tout “équipe” !
• Tu recherches un stage/alternance concret, polyvalent et responsabilisant
• Tu as un niveau équivalent à Bac+4/5
• Tu es attiré(e) par l’écosystème startup, les challenges et tu souhaites t’épanouir au sein d’un environnement de travail stimulant, qui évolue rapidement.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un cadre de travail moderne et idéal
• De nombreuses responsabilités t’attendent
• Les meilleurs développeurs web se feront un plaisir de mettre en application tes idées les plus innovantes sur la plateforme Windoo
• Possibilité d’embauche à la fin de ton stage

Déroulement des entretiens :

• Un call avec la responsable du pôle CS
• Un call avec le CEO
• Un call avec l’équipe CS