Welcome to the Jungle

Welcome to the Jungle

Customer Experience Manager

  • CDI 
  • Paris
  • > 1 an

La tribu

Welcome to the Jungle

Welcome to the Jungle

  • Média, Recrutement
  • De 50 à 250 salariés

Le poste

Customer Experience Manager

  • CDI 
  • Paris

À propos

Le monde du travail est une jungle ?

Nous en sommes convaincus nous aussi ! C'est pourquoi nous avons créé Welcome to the Jungle, le média de référence dédié à l'emploi qui a pour mission d’accompagner chaque personne dans son développement professionnel. Nous produisons de nombreux contenus inspirationnels comme des articles, des séries vidéos, des podcasts, un magazine print encore différents formats d’événements.

Avec Welcome to the Jungle, nous avons créé une plateforme sur laquelle se dévoilent plus de 1900 entreprises issues de secteurs d’activités variés. Chaque entreprise communique à travers du contenu exclusif : photos des locaux, interviews des dirigeants et des collaborateurs, statistiques clés comme la parité, l'âge moyen, le nombre d'employés, etc. Nous permettons aux entreprises de grandir avec des employés qui souhaitent aller dans la même direction tout en partageant les même valeurs.

Nous mettons également à disposition des recruteurs notre propre ATS “Welcome Kit”, un outil de gestion de candidatures simple et intuitif. Les recruteurs peuvent ainsi diffuser en illimité leurs annonces sur leur page et traiter efficacement l’ensemble de leurs candidatures en temps réel et de manière collaborative.

Welcome to the Jungle
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Descriptif du poste

En 4 ans, nous avons convaincu plus de 1 500 entreprises de rejoindre Welcome to the Jungle. Parmi ces entreprises qui nous font confiance, toutes les tailles sont représentées que ce soient des startups (Yuka, Payfit, Agricool, Cheerz), des PME (Doctolib, My Little Paris) ou des Grands Groupes (Coca-cola, EDF, Société Générale).

Au sein de l'équipe Expérience Client, tes missions seront les suivantes :

  • Gestion d'un portefeuille d'entreprises présentes sur Welcome to the Jungle
    - Accueil de chaque nouveau partenaire dans la Jungle, première étape dans la construction d'une relation pérenne
    - Suivi personnalisé de nos partenaires tout au long de l'année via différents outils de gestion de projet : Pipedrive, Trello, Intercom, etc.
    - Mise en place de campagnes de NPS (Net Promoter Score) pour piloter leur satisfaction
    - Remontée des retours utilisateurs auprès des équipes Prod et Tech

  • Mise en avant de notre outil de gestion des candidatures (Welcome Kit) auprès des recruteurs
    - Présentation de l'outil à travers différents vecteurs (guide utilisateurs, webinaires, démonstrations en live, chat de support)
    - Suivi et analyse des KPIs associés à l'usage de Welcome to the Jungle & Welcome Kit : Taux d'adoption de nos outils, volume de candidature, trafic sur les pages entreprises, etc.

  • Participation à la construction de l'équipe et à la vie de la Jungle :
    - Collaboration active à des matinées de réflexion trimestrielles pour définir la stratégie de l'équipe
    - Participation aux événements Welcome to the Jungle : Conférences candidats & recruteurs, Jungle Talks, etc.

Profil recherché

Il n’y a pas de profil type chez Welcome to the Jungle, nous venons tous d’horizons différents et c’est ce qui fait notre force !

Nous t’invitons à postuler si tu es motivé(e) et intéressé(e) par les médias et par le domaine de l’emploi de manière générale et si :

  • Tu n’as pas peur de gérer plusieurs projets de front et tu sais t’organiser
  • Tu disposes également d'un bon esprit critique ce qui te permet de challenger tes différents interlocuteurs
  • Tu es capable de vulgariser des informations complexes pour les communiquer de la manière la plus simple et efficace auprès de non initiés
  • Tu aimes trouver des solutions ; tu sais faire preuve d'initiative pour ne pas rester bloqué(e)
  • Tu es capable de t’exprimer parfaitement en anglais que ce soit à l’oral ou à l’écrit

Déroulement des entretiens

Etape 1 : Premier échange téléphonique avec Zoé
Etape 2 : Rencontre avec Margot & Florian dans nos locaux
Etape 3 : Rencontre avec Jeremy et Zoé dans nos locaux

Découvrez l'équipe de Welcome to the Jungle

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