En 4 ans, nous avons convaincu plus de 1 300 entreprises de rejoindre Welcome to the Jungle. Parmi ces entreprises qui nous font confiance, toutes les tailles sont représentées que ce soient des startups (Yuka, Payfit, Agricool, Cheerz), des PME (Doctolib, My Little Paris) ou des Grands Groupes (Coca-cola, EDF, Société Générale).
La team Expérience Client a un rôle clef chez Welcome to the Jungle. Elle est en charge de l’onboarding de nos nouveaux clients : de l’organisation du tournage jusqu’à la mise en ligne des profils d’entreprise. Et cela ne s’arrête pas là, elle est aussi le point de contact privilégié de nos clients tout au long de l’année.
En tant que Customer Operations Manager, ton rôle sera d’épauler Zoé sur l’optimisation de notre stratégie Expérience Client. Tu interviendras sur l’ensemble des sujets structurants de l’équipe : mise en place et optimisation de process, pilotage des KPIs, faciliter la communication entre nos différentes équipes.
Plus précisément, tu interviendras sur les sujets suivants pour l’équipe Expérience Client :
Construction et optimisation des process
Pilotage des KPIs
Pour réaliser ces missions, tu travailleras en étroite collaboration avec Diva notre Business analyst et Sylvain notre chef de projet Prod afin de mutualiser les bonnes pratiques.
Il n’y a pas de profil type chez Welcome to the Jungle, nous venons tous d’horizons différents et c’est ce qui fait notre force !
Nous t’invitons à postuler si tu es motivé(e) et intéressé(e) par les médias et par le domaine de l’emploi de manière générale et si :
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Service client”.
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