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Head of Operations

  • CDI 
  • Début :  May 26, 2019
  • Paris
  • Bac +5 / Master
  • > 4 ans

La tribu

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  • Logistique, Économie collaborative
  • Moins de 15 salariés

Le poste

Head of Operations

  • CDI 
  • Paris

À propos

You2You développe des solutions innovantes et écologiques pour la logistique du dernier kilomètre.
Dans le contexte de notre solution Relayed by You2you, nous accompagnons DHL et d'autres logisticiens ou e-commerçants dans la livraison de leurs colis destinés aux particuliers qui habitent en centre-ville.

Grâce à notre technologie et à notre flotte de coursiers à vélo, nous livrons dans des créneaux de 2 heures en soirée avec un taux de succès de 98%, à la première livraison.

La solution est active dans 15 zones et 10 villes : Paris - IDF, Bordeaux, Lille, Marseille, Bordeaux, Nantes et Nancy.
Nous prévoyons l'ouverture de 15 nouvelles villes en 2019.

Dans le cadre de notre hypercroissance, nous cherchons des talents prêts à s'investir dans une belle aventure humaine et entrepreunariale.

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Descriptif du poste

Notre solution Relayed by You2You est active dans 10 villes aujourd’hui, et dans 20 demain.
Ton rôle est clé car tu seras le garant du déploiement et de la bonne coordination de toutes les villes, ainsi que de la scalabilité des solutions mises en oeuvre pour accompagner la croissance.

Rattaché(e) au CEO, tu seras en charge de l'équipe Opérations composée de City Managers, Fleet Managers et de Support Managers. Tes missions seront axées autour des trois problématiques suivantes :

Ouvrir

  • Piloter et coordonner une ouverture de ville sur les fonctions supports en lien avec le siège (Marketing, gestion, achat, RH)
  • Aider à identifier les talents qui composeront l’équipe sur place, et les évaluer en entretien
  • Accompagner sur le terrain l’ouverture sur les fonctions opérationnelles (démarchage de prestataires, signature du local, …)

Accompagner

  • Communiquer les informations clés aux City Managers pour harmoniser l’information
  • Recueillir les problématiques de chaque ville et y trouver des solutions (seul, avec le siège ou avec les autres city managers)
  • Etablir, suivre et contrôler les objectifs des villes
  • Représenter la direction sur le terrain en étant proche des équipes et de leurs besoins
  • Aider à l’évaluation des équipes locales pour leur permettre d’identifier les axes d’améliorations

Industrialiser

  • Elaborer et mettre en place des process efficaces, stables et viables pour la gestion de flux multi-clients
  • Être l'interlocuteur privilégié de l'équipe technique pour la mise en place des features produits nécessaires
  • Mettre en place des process capables de s'adapter à des pics de volume

En fil rouge, tu es l'interlocuteur privilégié de l'équipe Sales dans l'élaboration et la reflexion de nouvelles opportunités de développement.

Nos avantages si tu nous rejoins :

  • 50% frais de transport pris en charge
  • un frigo rempli (bières, soda, etc ..)
  • Mario kart sur N64 ;)
  • Et bien d'autres encore

Profil recherché

Tu as (presque) toutes ces qualités :

  • La rigueur est ton maître-mot, et l'échec ne fait pas partie de ton vocabulaire
  • Tu es hands-on / problem solver
  • Tu es surtout ultra énergique avec une culture du résultat
  • Tu as une capacité et une aisance dans la mise en place, le tracking et l’exploitation de KPIs pour l’optimisation de process
  • Forte culture digitale
  • Tu as d’excellentes qualités relationnelles et tu es capable d’interagir avec une large communauté de coursiers et de partenaires.
  • Tu es un(e) excellent(e) communicant(e), ton sens du travail en équipe et du service feront la différence
  • Compétences/Connaissances : SQL / DDB, Excel analytique, CPA, Lead generation ..
  • Tu es ambitieux et cherches un poste à responsabilités

Les plus :

  • Tu as une expérience dans une startup ayant des problématiques similaires de Supply & Demand
  • Tu as de l'humour :D

Déroulement des entretiens

Un entretien téléphonique
Un case study
Une rencontre avec le Responsable des Opérations et le Responsable Marketing
Rencontre avec le CEO

Rémunération selon profil

Découvrez l'équipe de You2You

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  • CDI 
  • Début :  May 26, 2019
  • Paris
  • Bac +5 / Master
  • > 4 ans
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