Sous la responsabilité du Manager Equipe Back Office Client, tu interviendras principalement, mais pas exclusivement, sur les missions suivantes :

• Améliorer l’expérience client :

• Répondre aux requêtes clients par mail et via les réseaux sociaux (besoin d’information, accompagnement à ses différents accès sur le site, aider à la complétion des dossiers de crédit, Trustpilot,…)

• Être disponible aux différentes réclamations clients

• Gérer les missions administratives

• Gérer la réception de courrier journalier

• Gérer la vérification documentaire et le traitement des retours d’incomplets

• Saisir les encaissements post-financements (Remboursements anticipés, rétractations, etc)

• Saisir les modifications administratives : mobilité bancaire ou changement de domicile

• Analyser les dossiers de crédit :

• Etudier des demandes de crédit de très petits montants

• Vérifier et valider de la conformité des documents

• Analyser et prendre une décision selon sa délégation

• Sens de l’organisation
• Esprit d’équipe
• Connaissances d’Excel
• Tu es ouvert(e) d’esprit et as un très bon relationnel
• Tu aimes les challenges, l’esprit entrepreneurial, et le dynamisme des start’up
• Tu es adaptable et force de proposition
• Tu es prêt(e) à nous rejoindre dès que possible

Les autres avantages à rejoindre Younited ?

• Localisation en plein centre de Paris (Notre-Dame de Lorette, Paris 9ème)
• Une culture d’entreprise très forte
• Un “on-boarding” sur mesure pour faciliter ton intégration et te permettre de découvrir rapidement toutes les équipes
• Des animations mensuelles (tournois sportifs, conférences, afterwork …)
• 1 journée par an offerte pour faire notamment du bénévolat dans une association
• Un Younitour (notre séminaire d’entreprise) inoubliable (les derniers étaient à Ibiza, ou encore en Sicile ;)
• Possibilité de télétravail (1 jour par semaine)

Package proposé:

• Rémunération selon ton profil
• Tickets restaurant et 50% du titre de transport remboursé