Tu seras chargé(e) au quotidien de l’accompagnement et de la satisfaction de nos clients. En tant que Customer Success Manager (H/F) ton rôle est essentiel pour prendre soin d’eux et leur offrir la meilleure expérience.
Un peu plus de détails ?
En tant que Customer Success Manager, ta mission sera de faciliter l’adoption des solutions APP et API Yousign. Directement rattaché(e) à la Chief Customer Officer, tu seras en charge de l’onboarding, de l’engagement, de l’accompagnement et du succès de ton portefeuille de clients.
Ton objectif est de construire une relation de confiance avec tes clients pour devenir l’interlocuteur de référence tout au long du projet. Tu dois accompagner le client dans l’intégration des solutions Yousign, le conseiller et lui proposer des réponses et des solutions adaptées. Tu dois t’assurer de la satisfaction des clients pour les fidéliser et les transformer en ambassadeurs. Enfin, tu dois repérer les clients à haut potentiel et identifier les opportunités commerciales pour booster l’upsell.
Chez Yousign, nous sommes très exigeants envers les personnes que nous recrutons car c’est au sein d’une équipe que tu seras intégré(e). Nous cherchons des talents, forts de propositions et prêts à prendre des responsabilités.
Nous fonctionnons sur la remise en question quotidienne. Tu dois donc être capable de comprendre le pourquoi de tes actions et savoir prendre du recul pour faire progresser l’existant.
Tu rejoindras la Team Care, aujourd’hui composée de :
La Team Care, c’est l’engagement de faire vivre une expérience inoubliable à nos clients. Son développement est une priorité pour accompagner la réussite et la croissance grandissante de Yousign.
Nous recherchons des profils talentueux, ambitieux et créatifs qui veulent créer une grande histoire avec nous. Si cet emploi t’inspire, contacte-nous pour en discuter !
Informations complémentaires
Type de contrat : CDI
Lieu : Paris, France
Expérience : 3-5 ans
Télétravail possible
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Service client”.
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