Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?

Assurer la prise en charge et le traitement des appels clients sur tous les canaux afin de répondre à leurs attentes

Assurer la promotion des médias digitaux et accompagner les clients entreprises sur l'ensemble des thématiques selfcare pour favoriser leur autonomie

Orienter toute votre activité vers la satisfaction du client

Appliquer la politique de risque et traiter les opérations dans le respect des règles internes

Vous contribuez à la détection et à la concrétisation des opportunités commerciales dans le respect de la primauté des intérêts du client.

Pour une durée de 6 mois, vous intégrerez une équipe de 26 conseillers dont le savoir-faire et la diversité d'expertises sont un atout majeur. Vous évoluerez dans un environnement innovant et êtes l'acteur du déploiement de nouvelles solutions technologiques. Pour vous accompagner dans la réussite de vos missions, vous bénéficierez d'un parcours de formation adapté et opérationnel.

Les postes sont situés sur le site de Jarville (Parking, Restaurant d'entreprise).

Le service est ouvert aux clients du Lundi au Vendredi de 8h à 18h. Les horaires de travail sont fixés mensuellement sur un rythme de 4 semaines.

Avez-vous le profil ?

Diplômé d'un Bac+2, avec une expérience similaire d'au moins de 2 ans. Vous assurez le service client corporate, la promesse relationnelle et garantissez la satisfaction client. Vous contribuez à l'accompagnement des clients sur les thématiques Selfcare. Vous contribuez à la détection et à la concrétisation des opportunités commerciales dans le respect de la primauté des intérêts du client. Vous avez le goût du résultat et votre capacité à communiquer, à analyser mais aussi votre orientation client et votre écoute active vous permettent de mener à bien les missions qui vous sont confiées. Vous avez une expérience de la relation client dans le domaine de la banque ou des services financiers Vous avez démontré votre capacité à collaborer et à travailler en équipe.