Vous intégrerez le département Produit, responsable de la conception et plus particulièrement l’équipe IA chargée d’implémenter des cas d’usages pour automatiser, assister ou analyser grâce à notre moteur d’IA ou via l’IA générative (ChatGPT, Mistral….) :

1. Thématique Agent assist

   • Résumé de conversations entre un conseiller et un client

   • Réponses suggérées aux agents

   • Moteur de recherche

   • …. Et plein d’autres uses-cases en fonction des besoins du marché

2. Thématique analyse des conversations

   • Clusterisation des thématiques

   • Analyse de sentiments

   • Catégorisation à postériori

3. Thématique automatisation des conversations

   • Chatbot

   • Callbot

Nous attendons de la personne une expertise de ces nouvelles technologies et une capacité à être force de proposition, à tester, à être technophile, à s’intégrer et comprendre rapidement le secteur de la Relation Client.

1. Compétences en informatique :

   • En langages : JAVA/Python

   • En Libraires et en les outils d’analyse de données /Sckit learn/pandas, nltk) et d’apprentissage automatique (TensorFlow/Keras/PyTorch/Transformers)

   • En IA : forte expérience en développement des modèles d’apprentissage en utilisant des grands modèles de langage (ex. Mistral, ChatGPT, HuggingFace)

   • Maîtrise des algorithmes d’apprentissage automatique qui visent le traitement automatique de langage naturel, ainsi que l’évaluation des résultats

   • Expérience en mise en place de POC IA et prototypes IA visant une intégration dans les produits Eloquant

2. Générales

   • Une expérience pro dans l’IA (non académique) requise

   • Capacité à aider le PO à cadrer le besoin utilisateur des clients et à être force de proposition

   • Capacité à préparer et manipuler les données (tâches courantes comme normalisation, etc.)

   • Capacité à interpréter et présenter les résultats

   • Connaissance des outils de visualisation des données

   • Capacité à rechercher, comprendre et rédiger la documentation technique

   • Sens de l’organisation

   • Rigueur méthodologique

   • Veille technologique

   • Travail d’équipe intra et inter squad

   • Capacité à vulgariser (capacité à communiquer et transmettre les travaux réalisés)

   • Force de proposition et initiative

3. Les plus

   • BOT (dialogflow, audiocode)

   • Méthodes agiles

   • Jenkins

   • ElasticSearch