Au sein de la DSI du groupe et dans la CRM Factory et rattaché.e à la Cheffe de projet Marketing Cloud. Vos interlocuteurs principaux sont les développeurs et intégrateurs Marketing Cloud, le chef de projet fonctionnel, et les utilisateurs de l'outil.

Vos missions sont :

- Qualifier et prioriser les objectifs en fonction des besoins exprimés par les utilisateurs
- Rédiger les tickets afin de constituer un backlog
- Participer à la réalisation des projets
- Piloter leur réalisation par l'équipe interne ou par des partenaires
- Accompagner les utilisateurs dans leur utilisation de l'outil