Au sein de notre équipe Gestion de 15 personnes, en partenariat avec les équipes commerciales vous êtes le/la garant(e) des échanges avec nos clients concernant leurs contrats en assurance vie et plan d’épargne retraite.

Vous travaillerez avec nos 4 partenaires : Apicil, Suravenir, Spirica et Generali ; et vos principales missions seront :

• La prise en charge des demandes clients et assureurs par email et par téléphone dans le cadre :

  • des nouvelles souscriptions (réception et validité des pièces, complétude des données)

  • des actes de gestion : versements, rachats, avance, arbitrages, adresses, changement de bénéficiaires… ;

• Le suivi des relances clients et assureurs en cas de dossiers non conformes ;

• La contribution au respect des règles liées au contrôle et à la lutte LCB-FT ;

• Le pilotage de votre activité via la tenue d’un ou plusieurs tableaux de bord ;

• La contribution à l’amélioration continue du service en travaillant sur des sujets internes en lien avec les autres équipes : Product, Service Client, Conformité, … Ex : mails types, processus spécifiques, réclamations etc. ;

• L’accueil téléphonique ponctuel des prospects ou clients en renfort du service commercial ;

Révélez votre talent

Organisé(e) et rigoureux(se), vous avez à cœur la fiabilité des dossiers que vous suivez. Dynamique et proactif(ve), vous avez envie de faire partie d’une équipe et de contribuer au projet d’une entreprise en pleine expansion. Vous faites de la satisfaction client une priorité. Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques (Word, Excel, CRM…). Vos qualités rédactionnelles font de vous un interlocuteur privilégié pour nos clients.

Profil recherché

Un BTS banque, assurances, finances ou immobilier ou un BTS dans un autre secteur et au moins 2 ans d’expérience dans la gestion de contrats d’assurance vie, de PER ou de capitalisation.

En pratique

Le poste est basé au 49 Avenue D’Iéna, Paris 16 (déménagement 1er juin 2024)
CDI (39h du lundi au vendredi).
Possibilité de faire du télétravail jusqu’à 2 jours par semaine.
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.

Les avantages Linxea

• 33 jours de congés payés pour des vacances méritées

• Une carte resto SWILE avec 10€ par jour pour un bon déjeuner

• La super mutuelle ALAN pour simplifier vos démarches

• Un remboursement à 50% du Pass Navigo ou un forfait mobilité vélo

• Un accord d’intéressement aux résultats du Groupe

• Un accès à la plateforme d’avantages Glady

• Une retraite complémentaire avec l’article 83

• Une charte télétravail pour votre bien-être

• Et de nombreux moments de convivialité ! Ateliers et activités, petits-déjeuners et apéros pour ne pas être exhaustifs

• Une pré-qualification téléphonique

• Un entretien avec Romain, Responsable de l’équipe gestion et/ou Louise, Responsable adjointe de l’équipe

• Un entretien avec Michaël, Directeur des Opérations

• Un entretien avec Laure, DRH