En tant qu’Administrateur Système, expert Citrix VDI, au sein d’une équipe d’administrateurs Orange Business dans les locaux du client à Massy (91), vous aurez la charge de la maintenance de la solution déployée.
Vous vous assurerez que les services livrés ont les meilleurs niveaux de disponibilité et de qualité possibles. Vous interviendrez de manière proactive et curative sur les services en production. Votre objectif principal est de maintenir les services à un niveau de fonctionnement nominal en évitant ou en minimisant les effets sur le service client. Vous serez chargé de la gestion et du soutien des infrastructures VDI basées sur les solutions Citrix au sein de l’entreprise. Vous devrez garantir l’accessibilité, la performance et la sécurité des environnements de bureau virtuel, tout en fournissant un soutien technique de haut niveau aux utilisateurs.

En détail :
- Assurer le maintien en condition opérationnelle et de sécurité de la plateforme en respectant le niveau de service attendu par le client. La priorité est donnée à la gestion des incidents et problèmes. Vous êtes pour cela aidé par notre équipe support niveau 3 ainsi que de nos fournisseurs
- Collaborer avec les équipes de sécurité: garantie de la conformité aux normes de sécurité, mise en oeuvre de politiques de sécurités appropriées aux environnements VDI.
- Assurer la compatibilité des environnements VDI avec d’autres technologies et systèmes, tels que Active Directory, les solutions de stockage et les systèmes de sauvegarde.
- Concevoir, déployer et gérer des environnements VDI basés sur Citrix.
- Être force de proposition pour la résolution définitive des causes primaires des incidents.
- Assurer la gestion de changement du service en respect avec le niveau de service attendu par le client.
- Configurer et optimiser les composants clés de l’infrastructure Citrix.
- Surveiller les performances des environnements VDI, identifier les problèmes potentiels et mettre en oeuvre des solutions d’optimisation.
- Gérer les correctifs, les mises à jour et les mises à niveau des composants Citrix pour maintenir la stabilité et la sécurité de l’infrastructure.
- Documenter les configurations, les procédures opérationnelles et les bonnes pratiques liées à l’administration des environnements VDI.
- Respecter les consignes SSI et application de la politique de sécurité du système.

Ce poste nécessite de satisfaire aux obligations relatives à la Protection du Secret Défense.

De formation supérieure Bac+2/3, certifié(e) ITIL Fundation v3/v4, vous disposez d’une solide expérience (7 à 10 ans) dans le domaine IT système Cloud.

- Solide expérience en administration système Linux et Windows, gestion et optimisation des systèmes d’exploitation Linux RedHat.
- Expertise approfondie dans les technologies Citrix, en particulier Citrix Virtual Apps and Desktops, ainsi que dans les concepts VDI.
- Connaissance approfondie des protocoles de virtualisation.
- Compétences avancées en administration système Windows Server et Active Directory.
- Expérience pratique avec les outils de surveillance et de gestion des performances, tels que Zabbix ou Canopsis.
- Capacité à diagnostiquer et à résoudre les problèmes de performance et de connectivité dans les environnements VDI.
- Excellentes compétences en communication et en travail d’équipe pour collaborer avec d’autres départements et pour fournir un support efficace aux utilisateurs.
- Capacité à travailler de manière autonome et à gérer les priorités dans un environnement dynamique.
- Piloter des alertes de supervision, gérer et traiter des tickets d’incidents.
- Compétences complémentaires appréciées : HPCM, Réplication (solution HPE), Backup (HPE StoreOnce, CommVault, CommeServe), Altair PBS Works Suite, Zabbix, Canopsis, VDI Citrix, ServiceNow