SNCF Connect & Tech, filiale privée de SNCF Voyageurs, est le leader du e-commerce français et implémente les solutions digitales clients dans le secteur des mobilités.
En s’appuyant sur l’expertise de plus de 1200 collaborateurs basés à Lille, Nantes et Paris, SNCF Connect & Tech accompagne le groupe SNCF dans les projets de digitalisation.
Son ambition : innover pour rendre les mobilités durables accessibles à tous.
En tant que CRO Expert (H/F), vos principales missions consistent à améliorer la conversion des funnels sur les sites e-commerce en proposant des plans d’action appuyés par des AB Tests.
Activités détaillées
Au poste de CRO Expert (H/F) sein de la direction Performance et Data, vous serez amené.é à :
Identifier et suivre les indicateurs de performance de votre parcours,
Détecter des améliorations et partager les insights,
Formuler des hypothèses d’optimisation et de personnalisation, en collaboration avec les équipes design et produit et en vous appuyant sur des bonnes pratiques UX,
Rédiger des spécifications fonctionnelles,
Estimer, planifier et piloter le développement des AB-tests et des personnalisations.
Mettre en place des tests simples via l’éditeur, en autonomie,
Briefer, accompagner les développeurs web et app sur les tests complexes,
Assurer le suivi des recommandations et des optimisations issues des AB tests jusqu’à leur industrialisation.
Vous contribuerez à la diffusion des bonnes pratiques CRO :
En participant à l'animation de la communauté, en partageant des bilans d'AB tests et analyses CRO,
En contribuant à la montée en compétence des équipes produit et tech sur l’AB-testing.
Profil
Compétences
Issu.e d’une formation Bac+5, une bonne maîtrise d’un outil d’AB Tests (AB Tasty, Content Square, HOTJAR, Optimizely, VWO, Kameleoon, …) est attendue. Vous êtes effectivement capable de créer des déclencheurs et ciblages simples. Vous savez également ajuster les paramètres d’un tracking de clic et avez des connaissances basiques des CSS. La maîtrise de l’utilisation du QA Assistant et/ou de la console pour vos recettes est requise.
En nous rejoignant, vous profiterez d'un accompagnement et d'une formation à l'AB testing server-side afin de :
Maitriser le concept de feature toggling
Conseiller les product owners sur la typologie des features flags à implémenter.
Qualités
Afin de mener à bien les missions du poste, votre capacité à communiquer et votre relationnel faciliteront vos échanges avec les membres de la Direction Commerciale, la Direction CX (composée d’UX Researchers et UX Designers) et la Direction Product Management (composée de Product Managers, Product Owners et Proxy Product Owners).
Votre rigueur, votre curiosité et votre organisation vous permettront de bien cibler et suivre les indicateurs de performance de votre parcours.
Rejoindre SNCF Connect & Tech :
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Gestion de projets”.
Noisy-le-Grand