En pleine expansion, VEJA recherche un(e) Technicien(ne) en Support Informatique en CDI à temps plein. Au sein du département Informatique, vous intégrez l’équipe Infrastructure et Sécurité qui a pour but d’accompagner le développement informatique de VEJA en garantissant la disponibilité et la sécurité de l’infrastructure informatique. Rattachée au Responsable Support Informatique, vous aurez pour objectif principal de faire évoluer et d’aider au maintien opérationnel du SI afin de garantir la disponibilité, et la sécurité de l’infrastructure informatique de VEJA.

Plus précisément, vos actions seront les suivantes :

• Installer, intégrer et assurer la maintenance des postes utilisateurs.

• Assurer le support utilisateurs et le déploiement des applications.

• Appliquer et suivre les mises à jour des postes de travail grâce aux outils de pilotage.

• Assurer le premier niveau d’administration système pour la gestion des comptes, des droits d’accès, et des privilèges.

• Organiser les investigations complémentaires à lancer auprès des experts Niveau 2 et 3 et suivre les plans d’actions correctifs à mettre en œuvre.

• Être en contact avec les sous-traitants qui opèrent les infrastructures partagées (Réseau, infogérance Datacenter, Digital, téléphonie, …) et les équipes de la DSI.

• Installer et paramétrer les outils métiers.

• Gérer les parcs téléphonie, copieur et visioconférence.

• Former les utilisateurs à l’utilisation du poste de travail et aux ressources réseau.

Les missions accordées peuvent varier selon les besoins de l’équipe, les projets en cours et les initiatives personnelles.

Issu(e) d’une formation de niveau bac +2/3 en informatique, vous justifiez d’une expérience de minimum 2 ans sur un poste similaire.  

Vous avez un bon relationnel, ce qui vous permet d’interagir et de créer des liens avec des personnes d’horizons et de responsabilités très différentes. Sur ce poste, vous serez amené à travailler avec l’ensemble des équipes VEJA.

Véritable problem-solver, votre sens du service et votre capacité d’écoute vous permettent de cerner rapidement et précisément les besoins clients et de trouver des solutions efficientes à chaque problème. Par ailleurs, vous êtes reconnu pour votre esprit d’analyse et de synthèse.

Vous avez des connaissances et/ou maîtrisez : 

• L’environnement Windows (principalement Office 365).

• L’environnement Mac (JAMF).

• D’Infrastructure, réseaux et logiciels avancés

• De Microsoft Entra

• Des outils de prise en main à distance (TeamViewer) et de gestion des postes de travail (Intune).

• Des réseaux LAN TCP/IP et bonnes notions WAN (Internet).

• La maîtrise de l’anglais courant à l’oral et à l’écrit est souhaitée. La maîtrise d’une autre langue est un plus. 

Vous êtes sensible et motivé(e) par notre projet. Vous voulez du concret, de l’action et être proche du terrain, vous avez l’occasion aujourd’hui de rejoindre une aventure qui vous fera évoluer professionnellement et personnellement.